Hur hjälper kvalitetssäkring i rusningssituationer?
QualityDesk och Puzzel har avtalat om ett integrationspartnerskap med hjälp av vilket kvalitetssäkringen på contact centret kan skötas enkelt, smidigt och systematiskt. Även i dag är det normalt att många contact center använder Excel eller andra motsvarande verktyg för kvalitetssäkring. De är svåra att använda och de ger sällan en helhetsbild av kvaliteten eller av […]
QualityDesk Oy, som främjar högklassigt ledarskap, samlade finansiering på över 200 000 euro för internationalisering
Lead-investeraren är finländska Impact Venture Builder-investmentbolaget Fiil Good, som investerar i bolag som med sin verksamhet strävar efter att lösa samhälleliga problem, och förbättra miljöns och/eller människornas välmående. Till de övriga investerarna hör bland annat Sofokus Ventures, som investerar i skalbara digitala produkter och tjänster.
QualityDesk och Puzzel inleder samarbete
QualityDesk finns nu på Puzzels Marketplace och kan enkelt integreras i Puzzels contact center-system.
Det kan gå för mycket pengar till utbildning i onödan!
Organisationens utbildningskostnader kan plötsligt skena i väg. Det är givetvis en viktig utgift, då arbetstagarnas kompetens ska hänga med i organisationens förändringar.
Coachande ledarskaps verktyg på ett och samma ställe
Vi kommer i detta inlägget berätta närmare hur vårt coachande ledarskaps verktyg har kunnat vara till stor nytta för ett stort företag. Om LokalTapiola Group LokalTapiola Group är en ömsesidig grupp av företag som ägs av sina kunder. De servar privat-, lantbruks-, entreprenör-, företags- och organisationer. Produkterna och tjänsterna omfattar skade-, liv- och pensionsförsäkringar samt […]
Att attrahera och hålla kvar millenialer
Medan kvarhållandegraden har sjunkit är konkurrensen om de mest begåvade hårdare än någonsin. Till följd av den rekordlåga arbetslösheten har saker och ting blivit ännu svårare. Vad som är viktigt att förstå är hur man attraherar millenialer och håller dem engagerade i sitt arbete. Eftersom de redan nu utgör den största generationsgruppen på våra arbetsplatser. […]
