QualityDesk Oy som grundades 2017 har skapat en SaaS-baserad applikation för utveckling och ledning av organisationers personal. Med hjälp av applikationen bedöms den egna och teamets verksamhet och utvecklar verksamheten genom coachande ledarskap.
Ledningen och HR får genom applikationen en helhetsbild av organisationens ledning, vilket är viktigt särskilt när distansledarskap blir allmännare. Till målgruppen hör stora och medelstora organisationer för vilka den nya Saas-tjänsten erbjuder marknadens enklaste och mest effektiva sätt att bedöma och utveckla verksamheten.
QualityDesks SaaS-tjänst bygger på grundarnas självupplevda erfarenhet av verksamhet i kundtjänstcenter i alla roller, som telefonförsäljare, coach, utbildare, teamledare och ledare.
”Passionen för oss fyra founders är gott ledarskap. Vi har själva verkat på contact center, och vi vet var skon klämmer. Nu har vi lanserat en ny SaaS-tjänst, som uppdaterar contact centrens ledningsprocesser till nutid och helt omvälver utvecklingen av personal- och kundnöjdheten”, gläder sig bolagets verkställande direktör Sakari Taitonen.
Enligt QualityDesks grundare, Ville Mikkonen, är ”Vår mission och vårt löfte: Med hjälp av QualityDesk får du bättre ledarskap. Detta har vi konstaterat med våra kunder, men också i vår egen verksamhet. Skomakarens barn går inte i trasiga skor trots allt!”
Bolaget har fått ett starkt fotfäste på den finländska marknaden, och inlett sin internationalisering i Sverige, där de första svenska verksamhetsställena vid internationella företag från Finland har tagit i bruk tjänsten. QualityDesk används också redan globalt så långt borta som i Indien.
