Más formaciones, más ventas

QualityDesk

¡Con QualityDesk alcanzarás tus metas más rápidamente!

QualityDesk es un software de garantía de calidad y entrenamiento que te permite monitorizar las interacciones con tus clientes en todos los canales.

Crea la mejor experiencia de cliente posible al  asegurarte de que cada interacción es fluida.

Con QualityDesk, identificarás rápidamente tanto tus aciertos como las áreas que necesitan alguna mejora. Esto te ayudará a definir las pautas para los entrenamientos de tus empleados generando aún mejores interacciones con tus clientes.

Más de 7.000 personas ya confían en nosotros

Nuestros clientes

LocalTapiola te cuenta su experiencia con QualityDesk

¡Alcanza un nuevo nivel garantizando la calidad de tu servicio!

Garantizar la calidad puede ser una tarea muy manual y que conlleva mucho tiempo percibiéndose como un trabajo desagradable o complicado.

Con QualityDesk garantizar la calidad es algo rápido y fácil y podrás ver los resultados en tiempo real.

valmentava-johtajuus-qualitydesk
Monitoring form

Plantilla de seguimiento personalizable

Crear una plantilla de seguimiento es fácil e intuitivo y y permite a los empleados y equipos saber qué esperas de ellos. Las plantillas se pueden editar cuando lo necesitas y a medida que los objetivos cambien.

¿Qué te gustaría saber sobre las interacciones de tu organización con los clientes? ¿Con qué frecuencia ofreces experiencias increíbles a tus clientes? ¿Los empleados intentan cerrar tratos con los clientes en cada contacto? ¿Tienen los argumentos suficientes? 

Tú decides lo que quieres saber en la plantilla de seguimiento para ver realmente la calidad que le ofreces a los clientes en cada interacción con tu empresa.

Plantilla de entrenamiento para seguir mejorando

Puedes crear las plantillas de entrenamiento que mejor se adapten a las necesidades de tu empresa para asegurar la continuidad y éxito del entrenamiento y ver si se están aplicando los feedback recibidos. Supervisa en tiempo real si se están aplicando las medidas acordadas.

¿Sabes cómo se realizan los entrenamientos en tu empresa? En QualityDesk tienes visibilidad de todo el feedback registrado, tanto de los supervisores como de los empleados, lo que te ofrece mayor transparencia sobre las interacciones entre ellos y la calidad del feedback que recibes.

Crea plantillas de entrenamiento que se adapten a las necesidades de tu empresa, para asegurar la continuidad y éxito del entrenamiento, y la aplicación del feedback recibido.

Coaching form
Evaluation summary

Los informes automáticos y en tiempo real te ahorran tiempo

Puedes ver en el software todas las evaluaciones y entrenamientos en tiempo real. Puedes ver los logros, las mejoras y anticiparte a las futuras necesidades de entrenamiento de un vistazo. 

Los informes claros y visuales abren una perspectiva completamente nueva sobre la realidad de las interacciones con clientes, y le ahorran cientos de horas de trabajo a supervisores o responsables. Un tiempo que ahora podrán dedicar a entrenar a sus equipos.

La facilidad de uso es uno de nuestros valores

QualityDesk es extremadamente fácil de usar y no requiere una larga capacitación o tediosos proyectos de implementación. La nuestra es una solución en la nube, por lo que puedes usarla en cualquier lugar, en cualquier momento, y con cualquier ordenador, tableta o teléfono inteligente.

Empezar a usar QualityDesk es fácil. No hay necesidad de proyectos de implementación que consuman mucho tiempo y dinero. 

¡El software estará completamente operativo en cuestión de pocos días!

 

kyselyjen-lahettaminen-ja-keraaminen

¡No dudes en contactarnos!

Nos encantaría ayudarte con cualquier pregunta relacionada con atención al cliente o ventas.