Mejora la experiencia del cliente, aumenta las ventas y haz más feliz a tu equipo

QualityDesk es el software más intuitivo del mercado, que garantiza un rendimiento superior del Contact Center. 

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QualityDesk ofrece soluciones para el desarrollo continuo de la calidad del servicio basado en datos, mediante el aseguramiento de la calidad y el desarrollo de los empleados.

Con QualityDesk:

  • Mejora de la experiencia del cliente
  • Mejora la experiencia de los empleados
  • Mejora del cumplimiento
  • Aumenta la eficacia
  • Incrementa las ventas
Muéstrame cómo!

Más de 7.000 personas ya confían en nosotros

"La aplicación nos ha ayudado a mejorar la calidad de nuestras interacciones con los clientes, lo que a su vez nos impulsa fuertemente como empresa de seguros de vida. Ya no se me ocurre cómo podría actuar o promocionar las cosas sin una herramienta como esta."
Jutta Joffel
LocalTapiola

Funciones de QualityDesk

Aseguramiento de calidad

Crea tantos formularios de evaluación como necesites con pleno control de los mismos. Ya se trate de atención al cliente, servicio comercial, ventas presenciales o cualquier otra actividad relacionada con el trabajo, los formularios de evaluación le ofrecen objetivos claros para que los empleados consigan la mayor eficacia laboral, mejores resultados y, por ejemplo, la mejor experiencia del cliente.
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Coaching

Un gran liderazgo es un liderazgo que entrena. Permite conversaciones significativas en toda la organización. Utiliza formularios de coaching para las sesiones 1-2-1 y establece objetivos de desarrollo para garantizar el progreso continuo de los empleados. Todo deja un rastro visual que facilita ver el progreso de los empleados.
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Reportes visuales

Obtén información empresarial visualmente intuitiva en tiempo real. Visualiza todas las cifras importantes en una sola vista e identifica fácilmente las causas fundamentales del éxito de cada unidad/equipo, así como los retos de los que tienen menos éxito.
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Medición de CX & EX

Cuando necesites crear una encuesta de satisfacción de clientes o empleados, olvídate de cualquier otra herramienta. Con QualityDesk, puedes crear encuestas fácilmente y enviarlas directamente a través del software.
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"¡He aquí una herramienta hecha para una necesidad real! Aunque me gusta Excel, que se puede utilizar en muchas situaciones, cuando se trata de supervisar la calidad del servicio de atención al cliente o de entrenar al personal, QualityDesk es de lo mejor. Fácil, rápido y transparente para supervisores, entrenadores y lo mas importante, asesores de clientes."
Posti group oyj
Kaisa Salmitaival
Posti Oyj (Servicio Postal de Finlandia)
"Recomendaría la aplicación a todo el mundo excepto a los competidores. No la recomendaría a los competidores porque sería una ventaja para ellos".
Gestor de ventas
Fortum
"Con QualityDesk, las competencias y los puntos débiles de cada uno de los agentes de atención al cliente se ponen de manifiesto de una forma completamente distinta, y las funciones de supervisión y elaboración de informes permiten realizar un seguimiento de los progresos de una forma totalmente nueva."
VSP logo
Irina Tavio
VSP
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QualityDesk te ayuda a garantizar una calidad superior en tu contact center

Ayudamos a las empresas a alcanzar el éxito proporcionándoles herramientas modernas para producir y utilizar datos valiosos sobre las interacciones con los clientes. Nuestra interfaz fácil de usar y nuestra plataforma totalmente personalizable garantizan una adaptación a las necesidades de tu empresa.

QualityDesk viene con plantillas prediseñadas para formularios de evaluación y coaching, además se pueden crear tantos formularios personalizados como se necesiten con un control total de los mismos. Los informes visuales y en tiempo real garantizan que se obtenga la información necesaria para tomar decisiones empresariales informadas. ¡Adiós a las hojas de cálculo y hola a los flujos de trabajo automatizados de control de calidad!

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