QualityDesk

Más evaluaciones, más ventas

¡Con QualityDesk alcanzarás tus metas más rápidamente!

QualityDesk es un software de aseguramiento de calidad y entrenamiento que te permite monitorear las interacciones con los clientes de tu empresa en todos los canales.

Al asegurarte de que cada interacción sea fluida, crearás la mejor experiencia posible para tus clientes.

Con QualityDesk reconocerás rápidamente tanto los aciertos como los aspectos que aún necesitan mejoras. Esto te ayudará a identificar las pautas para entrenamientos futuros e interacciones aún mejores con tus clientes.

Nuestros clientes

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¡Alcanza un nuevo nivel de aseguramiento de calidad!

El aseguramiento de calidad es a menudo una tarea manual que requiere mucho tiempo. Por esta razón se percibe como un trabajo desagradable o complicado.

Con QualityDesk el aseguramiento de calidad se vuelve rápido y fácil. Podrás ver los resultados en tiempo real.

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Formulario de monitoreo personalizable

Crear un formulario de monitoreo es fácil e intuitivo, y les permite a los empleados y equipos saber qué se espera de ellos. El formulario de monitoreo puede ser editado cuando haga falta y a medida que los objetivos cambian.

¿Qué te gustaría saber sobre las interacciones de tu organización con los clientes? ¿Con qué frecuencia les estás ofreciendo experiencias increíbles a tus clientes? ¿Los empleados intentan cerrar tratos con los clientes en cada contacto? ¿Presentan suficientes argumentos? 

Decide lo que quieres saber, inclúyelo en el formulario de monitoreo y verás qué tan bien están saliendo las interacciones con tus clientes.

Formulario de entrenamiento para la mejora continua

Puedes crear formularios de entrenamiento que mejor se adapten a las necesidades de tu empresa para asegurar la continuidad y éxito del entrenamiento y la aplicación del feedback en la práctica. Verás en tiempo real cómo se realizan en la práctica las medidas acordadas.

¿Sabes cómo se realizan los entrenamientos en tu organización en la práctica? En QualityDesk todo el feedback registrado, tanto de los supervisores como de los empleados, está visible, lo que proporciona transparencia sobre las interacciones entre ellos y la calidad del feedback.

Puedes crear formularios de entrenamiento que se adapten a las necesidades de tu empresa, para asegurar la continuidad y éxito del entrenamiento, y la aplicación del feedback en la práctica.

Informes automáticos y en tiempo real ahorran tiempo

Se pueden ver todas las evaluaciones y entrenamientos en el software en tiempo real. Puedes ver los logros, las mejoras y las futuras necesidades de entrenamiento de un vistazo. 

Los informes claros y visuales abren una perspectiva completamente nueva sobre la realidad de las interacciones con clientes, y ahorran cientos de horas de trabajo que correrían a cargo de supervisores o especialistas. Ahora podrán dedicar este tiempo al entrenamiento.

La facilidad de uso es uno de nuestros valores

¡QualityDesk es extremadamente fácil de usar y no requiere una larga capacitación o proyectos de implementación! QualityDesk es una solución basada en Internet, por lo que puedes usarlo en cualquier lugar, en cualquier momento, y con cualquier ordenador, tableta o teléfono inteligente.

Comenzar a usar QualityDesk es fácil. No hay necesidad de proyectos de implementación que consuman mucho tiempo y dinero. ¡El software estará completamente operativo en cuestión de unos pocos días!

 

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¡No dudes en contactarnos!

Nos encantaría ayudarte con cualquier pregunta relacionada con atención al cliente o ventas. Por ahora nuestro demo está disponible en Inglés.