Eleve El Rendimiento de Su Contact Center

QualityDesk proporciona la solución completa de aseguramiento de calidad y coaching para contact centers que buscan mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento de los agentes.

Los resultados alcanzados por nuestros clientes:

Todo Lo Que Necesita Para Superior Garantía de Calidad

Nuestra plataforma integral le brinda todas las herramientas para monitorear, entrenar y mejorar el rendimiento de su centro de contacto.

Aseguramiento de la Calidad

Asegura la calidad de tu servicio al cliente con evaluaciones constantes y retroalimentación detallada. Permite a tus empleados seguir sus propios resultados y realizar autoevaluaciones para una mejora continua garantizada.

Coaching

Empodera a tus equipos con sesiones de coaching estructuradas y seguimiento personalizado. Facilita la autorreflexión y permite a los empleados monitorizar sus propias sesiones de formación para maximizar su potencial y eficiencia.

Reporte Automático

Obtén informes automáticos y visuales en tiempo real desde un solo lugar, permitiéndote monitorear los números de toda la empresa y ver la correlación entre acciones y resultados sin esfuerzo.

Securidad de la Información

Cumple con el GDPR y protege tanto la información de tus clientes como los datos del personal con nuestras soluciones avanzadas de seguridad y privacidad de datos

Medición de Satisfacción

Mide y analiza la satisfacción de clientes y empleados con encuestas integradas, obteniendo insights valiosos para la toma de decisiones estratégicas.

Todo en un Solo Paquete

Centraliza la gestión de calidad, el coaching y la seguridad en una única plataforma integrada que simplifica y potencia tus operaciones. Accede a los indicadores clave de negocio desde un único lugar para una visión clara y directa del rendimiento.

De Confianza para Contact Centers en Todo el Mundo

Nuestra plataforma integral le brinda todas las herramientas para monitorear, entrenar y mejorar el rendimiento de su centro de contacto.

"Muy fácil de usar, intuitiva, aplicable no sólo a llamadas de teléfono , excelentes reportes en excel para tener evolución, acumulados...rápido servicio post-venta NUNCA ESTAS SOLO!"

Belen Bautista Reale Seguros

"Recomendaría la aplicación a todo el mundo excepto a los competidores. No la recomendaría a los competidores porque sería una ventaja para ellos".

Gestor de ventas Fortum (La mayor empresa de energía de Finlandia)

"Cuando empezamos a pilotear QualityDesk en nuestro servicio al cliente, ya en la primera semana nos preguntábamos, ¿cómo hemos podido vivir sin esto? ¡No quiero volver nunca a lo antiguo! A todos les gustó la aplicación."

Annakaisa Helenius Finnish Post Office

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Somos expertos en aseguramiento de la calidad de interacciones con clientes y en el cumplimiento de requisitos de conformidad