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Libro de objetivos de calidad

¿Se pueden establecer objetivos claros para la calidad? [E-Book]

Si se puede! Y la calidad también se puede medir! Se obtiene lo que se mide!

A través del ejercicio práctico en el libro, se establecen objetivos claros de calidad para los encuentros con clientes de su organización. 

Al hacer el ejercicio, se obtendrá   un formulario de evaluación de calidad, que se puede usar para monitorear los encuentros con los clientes y los niveles de calidad de sus empleados. 

El resultado final son los encuentros con el cliente esperados, empleados satisfechos y  resultados que cumplen con sus objetivos.

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