QualityDeskillä saavutat tavoitteet nopeammin!
QualityDesk on laadunvarmistus- ja valmennussovellus, jonka avulla voit monitoroida yrityksesi asiakaskohtaamisia kaikissa kanavissa.
Varmistamalla kontaktien sujuvuuden saat asiakkaillesi parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen.
QualityDeskillä tunnistat onnistumiset ja löydät kehityskohteet nopeasti, jolloin saat suuntaviivat valmennuksiin ja entistä parempiin asiakaskohtaamisiin!
Asiakkaitamme
Katso LähiTapiolan kokemuksia videolta
QualityDeskin avulla
uudelle tasolle!
Laadunvalvonta on usein manuaalista ja aikaa vievää. Tästä johtuen se koetaan epämieluisaksi tai hankalaksi tekemiseksi.
QualityDeskin avulla laadunvarmistaminen on nopeaa ja helppoa. Tulokset ovat reaaliaikaisesti nähtävissä.
Muokattava
monitorointilomake
Monitorointilomakkeen luominen on helppoa ja intuitiivista. Se kertoo selkeästi mitä työntekijältä ja tiimiltä odotetaan. Monitorointilomaketta voit muokata tarpeen ja tavoitteiden kehittymisen mukaan.
Mitä haluaisit tietää organisaatiosi asiakaskohtaamisista? Kuinka useinasiakkaat saavat wau-kokemuksia? Kuinka usein kauppaa kysytään asiakkaalta? Argumentoidaanko asiakkaille sopivasti? Päätä, mitä haluat tietää, laita se monitorointilomakkeeseen ja seuraa mitä asiakasrajapinnassa tapahtuu.
Valmennuslomake
jatkuvaan parantamiseen
Voit rakentaa yrityksellesi parhaiten sopivat valmennuslomakkeet, joilla varmistat valmennuksen jatkuvuuden, onnistumisen sekä palautteiden siirtymisen käytännön tekemiseen. Näet reaaliaikaisesti miten sovitut toimenpiteet toteutuvat käytännössä.
Tiedätkö, miten valmennukset käytännössä toteutuvat organisaatiossasi? QualityDeskin avulla, näet esimiesten antamat palautteet siinä missä työntekijäkin. Näin saat näkymän esimiesten ja työntekijöiden väliseen kanssakäymiseen sekä palautteiden tasoon.
Reaaliaikainen ja automaattinen
raportointi säästää aikaa
Tehdyt arvioinnit sekä valmennukset ovat reaaliaikaisesti nähtävissä ja raportit laadun tilanteesta sekä organisaation valmennuksista valmistuvat automaattisesti ilman manuaalista Excelien säätämistä.
Tunnistat onnistumiset, kehittymisen ja tulevat koulutustarpeet yhdellä silmäyksellä. Selkeät ja visuaaliset raportit avaavat uuden näkymän asiakaskohtaamisten todellisuuteen ja säästävät satoja tunteja vuodessa esimiesten ja asiantuntijoiden aikaa. Aikaa, jonka he voivat käyttää valmentamiseen.
Helppokäyttöisyys on
yksi arvoistamme
Sovellus on erittäin helppokäyttöinen, eikä vaadi pitkiä koulutuksia tai käyttöönottoprojekteja! Sovellus toimii pilvessä, joten voit käyttää sitä missä ja milloin tahansa, koneella, tabletilla tai älypuhelimella.
QualityDeskin käyttöönotto on helppoa. Se ei vaadi pitkiä tai kalliita käyttönottoprojekteja, vaan sovellus saadaan hyötykäyttöön jo parissa päivässä!
Ota rohkeasti yhteyttä
Autamme mielellämme sinua kaikissa asiakaspalveluun tai myyntiin liittyvissä kysymyksissä. Ota rohkeasti yhteyttä tai varaa aika tapaamiseen niin keskustellaan miten voimme olla avuksi.
