Parempi asiakaskokemus, enemmän myyntiä ja tyytyväisempi henkilöstö
QualityDesk on markkinan helppokäyttöisin contact center ohjelmisto
QualityDesk on laadunvarmistus- ja valmennusohjelmisto asiakaskohtaamisten jatkuvaan kehittämiseen
QualityDeskin avulla voit:
- Parantaa asiakaskokemusta
- Parantaa työntekijäkokemusta
- Kasvattaa myyntiä
- Lisätä tehokkuutta
- Parantaa vaatimustenmukaisuutta
"Sovellus auttaa kohtaamistemme laadun kehittämisessä, mikä puolestaan vie meitä vahvasti eteenpäin elämänturvayhtiönä. En oikein osaa enää edes miettiä, miten voisin toimia tai edistää asioita ilman tämänkaltaista työkalua."
Jutta Joffel
LähiTapiola
QualityDeskin ominaisuuksia
Laadunvarmistus
Arviointilomakkeiden avulla mittaat tekemisen laadun tasoa. Olipahan kyse asiakaspalvelusta, myyntipalvelusta, face2face myynnistä tai muusta työelämän toiminteesta, saat arviointilomakkeilla selkeät tavoitteet työntekijöille parhaan mahdollisen työn tehokkuuden, tuloksen ja vaikkapa asiakaskokemuksen saavuttamiseksi.
Lue lisää
Valmentaminen
Hyvä johtaminen on valmentavaa johtamista. Se mahdollistaa merkitykselliset keskustelut koko organisaatiossa. Käytä valmennuslomakkeita 1-to-1-tuokioita varten ja aseta kehitystavoitteet, jotta voit varmistaa työntekijöiden jatkuvan kehittymisen. Kaikesta jää visuaalinen jälki, joten työntekijöiden edistyminen on helppo nähdä.
Lue lisää
Raportointi
Reaaliaikainen ja visuaalinen raportointi tuo sinulle tärkeät luvut yhteen näkymään, jolloin palvelun laatua ja laadun kehitystä on helppo seurata. Kunkin yksikön/tiimin menestyksen perimmäiset syyt sekä vähemmän menestyneiden yksiköiden haasteet ovat helposti tunnistettavissa, jolloin tekemiseen voidaan puuttua nopeasti.
Lue lisää
Asiakaskokemuksen ja työntekijäkokemuksen mittaaminen
Kun sinun tarvitsee luoda asiakastyytyväisyys- tai työntekijätyytyväisyyskysely, unohda kaikki muut työkalut. QualityDeskin avulla luot helposti kyselyitä ja lähetät ne suoraan sovelluksesta.
Lue lisää
"Asiakasneuvojien palaute on ollut positiivista etenkin sen osalta, kuinka paljon he ovat saaneet omista suorituksistaan palautetta. Sovelluksen myötä yksittäisten asiakasneuvojien osaamiset ja heikkoudet nousevat eri tavalla esiin, ja seuranta- ja raportointiominaisuudet mahdollistavat kehityksen seurannan täysin eri tavalla kuin ennen."
Irina Tavio
VSP
"Tässä on työkalu, joka on todella tehty aitoon tarpeeseen! Vaikka esim. excelistä kovasti pidänkin ja sekin taipuu moneen, niin silloin, kun puhutaan asiakaspalvelun laadun monitoroinnista tai henkilöstön valmentamisesta, on QualityDesk aivan huippu! Helppoa, nopeaa ja läpinäkyvää niin esimiehille, valmentajille kuin heille tärkeimmille eli asiakasneuvojille"
Kaisa Salmitaival
Posti Oyj
"Suosittelisin sovellusta kaikille paitsi kilpailijoille. Kilpailijoille en suosittelisi siksi, että se olisi heille etu."
Myyntipäällikkö
Fortum
Markkinoiden helpoin ja tuloksekkain tapa kehittää organisaation toimintaa
Autamme yrityksiä menestymään antamalla heille työkalut arvokkaan asiakaskohtaamisista saatavan tiedon tuottamiseen ja hyödyntämiseen. Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä ja muokattava alustamme takaavat vastaavuuden yrityksesi tarpeisiin.
QualityDesk sisältää valmiit arviointi- ja valmennuslomakemallit, minkä lisäksi voit luoda ja muokata lomakkeita tarpeittesi mukaan. Reaaliaikaisen ja visuaalisen raportoinnin ansiosta käytössäsi on aina viimeisimmät tiedot päätöksenteon tueksi.
Kokeile sovellusta demoympäristössä tilaamalla testitunnukset sähköpostiisi!
Varaa demo tänään ja aloita polku kohti tyytyväisempiä asiakkaita ja onnellisempaa henkilöstöä!
