Parempi asiakaskokemus, enemmän myyntiä ja tyytyväisempi henkilöstö

QualityDesk on markkinan helppokäyttöisin contact center ohjelmisto

QualityDesk on laadunvarmistus- ja valmennusohjelmisto asiakaskohtaamisten jatkuvaan kehittämiseen

QualityDeskin avulla voit:

  • Parantaa asiakaskokemusta
  • Parantaa työntekijäkokemusta
  • Kasvattaa myyntiä
  • Lisätä tehokkuutta
  • Parantaa vaatimustenmukaisuutta
"Sovellus auttaa kohtaamistemme laadun kehittämisessä, mikä puolestaan vie meitä vahvasti eteenpäin elämänturvayhtiönä. En oikein osaa enää edes miettiä, miten voisin toimia tai edistää asioita ilman tämänkaltaista työkalua."
Jutta Joffel
LähiTapiola

Mitä asiakkaamme ovat saavuttaneet vain kuuden kuukauden aikana?

30%

Kasvu asiakaspalvelun lisämyynnissä ja puhelinmyynnissä.

19%

Parannus työntekijöiden tehokkuudessa. 

50%

Nopeampi perehdytys asiakaskohtaamisten hoitoon.

+15

Pisteen kasvu asiakastyytyväisyydessä (NPS)

+10 000

Säästettyä työtuntia manuaalisten tekemisten automatisoinnista.

75%

Kasvu kuluttajamyynnin jälkikäteisvahvistuksissa.

"Asiakasneuvojien palaute on ollut positiivista etenkin sen osalta, kuinka paljon he ovat saaneet omista suorituksistaan palautetta. Sovelluksen myötä yksittäisten asiakasneuvojien osaamiset ja heikkoudet nousevat eri tavalla esiin, ja seuranta- ja raportointiominaisuudet mahdollistavat kehityksen seurannan täysin eri tavalla kuin ennen."
VSP referenssi logo
Irina Tavio
VSP
"Tässä on työkalu, joka on todella tehty aitoon tarpeeseen! Vaikka esim. excelistä kovasti pidänkin ja sekin taipuu moneen, niin silloin, kun puhutaan asiakaspalvelun laadun monitoroinnista tai henkilöstön valmentamisesta, on QualityDesk aivan huippu! Helppoa, nopeaa ja läpinäkyvää niin esimiehille, valmentajille kuin heille tärkeimmille eli asiakasneuvojille"​
Posti group oyj
Kaisa Salmitaival
Posti Oyj
"Suosittelisin sovellusta kaikille paitsi kilpailijoille. Kilpailijoille en suosittelisi siksi, että se olisi heille etu."
Myyntipäällikkö
Fortum
Markkinoiden helpoin ja tuloksekkain tapa kehittää organisaation toimintaa

Autamme yrityksiä menestymään antamalla heille työkalut arvokkaan asiakaskohtaamisista saatavan tiedon tuottamiseen ja hyödyntämiseen. Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä ja muokattava alustamme takaavat vastaavuuden yrityksesi tarpeisiin.

QualityDesk sisältää valmiit arviointi- ja valmennuslomakemallit, minkä lisäksi voit luoda ja muokata lomakkeita tarpeittesi mukaan. Reaaliaikaisen ja visuaalisen raportoinnin ansiosta käytössäsi on aina viimeisimmät tiedot päätöksenteon tueksi. 

Kokeile sovellusta demoympäristössä tilaamalla testitunnukset sähköpostiisi!

Varaa demo tänään ja aloita polku kohti tyytyväisempiä asiakkaita ja onnellisempaa henkilöstöä!