QualityDesk

Sisäiset laadunvarmistusominaisuudet vailla vertaa!

laadunvarmistus-qualitydesk

Laadunvarmistus

QualityDesk-sovelluksen laadunvarmistusominaisuudella voit arvioida tekemistä, asiakaskohtaamisia, asioita tai prosesseja.

Laadunvarmistaminen antaa erinomaista dataa siitä, tehdäänkö asioita organisaation laatustandardien mukaisesti. Tämän arviointidatan avulla esimiehet pystyvät auttamaan työntekijöitään niissä osa-alueissa, joissa on vielä parantamisen varaa ja palkitsemaan niiden osalta, joissa ollaan erinomaisia.

Tällä tavalla organisaatiot vahvistavat onnistumisia sekä jalkauttavat oikeasti hyvin toimivia toimintamalleja läpi organisaation. Kun työntekijä tietää laatustandardit, tavoitteet sekä esimiehen odotukset, tulee tavoitteiden saavuttamisesta niin paljon helpompaa.

Laadunvarmistuksen ominaisuudet

Laadunvarmistuksen ominaisuuksiin kuuluvat muun muassa:

  • Arviointilomakkeiden rakentaminen helposti.
  • Arviointilomakkeiden muokkaaminen, kun laatu kehittyy
  • Työntekijöiden itsearvioinnin.
  • Työntekijöiden kollega-arvioinnin.
  • Erilaisten seurantakohteiden luomisen, jolloin voit seurata laatuarviointeja esim. puheluiden osalta tai itsearviointien osalta.
  • Lomakkeiden reaaliaikainen seuranta esimiehille sekä työntekijöille.
laadunvarmistuksen-ominaisuudet-qualitydesk
konkreettisia-hyotyja-qualitydesk

Mitä konkreettista hyötyä tästä on organisaatiollesi? Tässä asiakkaidemme toteamia hyötyjä

  • Asiakaspalvelumme lisämyynti kasvoi kahdessa kuukaudessa 30 prosenttiyksikköä, kun ryhdyimme seuraamaan asiakaskohtaamisia systemaattisesti.
  • Sovellus on hyvin intuitiivinen. Sen jalkauttamiseen ei tarvita koulutuksia, vaan jokainen osaa käyttää sitä heti sisään kirjauduttuaan.
  • Selkeät arviointilomakkeet ovat tuoneet aivan eri tason keskittymisen puheluiden kuuntelemiseen. Nyt keskittyminen on helpompaa ja saan arvioitua asiakaskohtaamisia tuplasti enemmän, mitä ennen QualityDeskiä.

Ota rohkeasti yhteyttä

Autamme mielellämme sinua kaikissa asiakaspalveluun tai myyntiin liittyvissä kysymyksissä. Ota rohkeasti yhteyttä tai varaa aika tapaamiseen niin keskustellaan miten voimme olla avuksi.