Ulkoinen laadunvarmistus

Asiakastyytyväisyys on mitattavissa. Luo ja lähetä asiakaskyselyitä helposti suoraan sovelluksesta.

konkreettisia-hyotyja-qualitydesk

Ulkoinen laadunvarmistus

Kun sinun tarvitsee luoda asiakaskysely, unohda muiden työkalujen miettiminen. QualityDeskistä saat helposti, joko manuaalisesti tai automaattisesti lähetettyä kaikki sinulle tärkeät asiakastyytyväisyyskyselyt laadun ja kehittymisen varmistamiseksi. Kyselyt voi lähettää sähköpostilla tai vaikka tekstarina. Näin osoitat asiakkaalle, että välität aidosti.

Kyselyn luomisen teknisen puolen voit unohtaa — olemme tehneet sen helpommaksi kuin koskaan aikaisemmin. Kyselyt ovat kaikkien olennaisten henkilöiden käytössä heti, kun kysely on aktivoitu ja reaaliaikaiset raportit mahdollistavat nopean reagoinnin.

Mittaa asiakaskokemusta

Asiakaskokemusta mittaamalla varmistat, että organisaatiosi sisäiset tavoitteet huolehtivat myös asiakaskokemuksesta. Jokainen työntekijä, jolle asiakas antaa palautetta, näkee tuloksen reaaliajassa ja voi näin ollen analysoida tuloksen taustalla olevia syitä esimerkiksi itsearvioinnin ja reflektoinnin avulla suoraan QualityDeskissä.

Esihenkilö pystyy auttamaan yksittäisiä työntekijöitä valmennustuokioissa, ja työskentelemällä järjestelmällisesti tällä tavoin organisaatiosi saavuttaa varmasti halutut tavoitteet. Parantamalla sisäistä laatua parannat automaattisesti ulkoista laatua eli asiakaskokemusta!

With QualityDesk, you can easily create customer surveys and send them directly from the software
"Sovellus auttaa kohtaamistemme laadun kehittämisessä, mikä puolestaan vie meitä vahvasti eteenpäin elämänturvayhtiönä. En oikein osaa enää edes miettiä, miten voisin toimia tai edistää asioita ilman tämänkaltaista työkalua."
Jutta Joffel
LähiTapiola
”Laadun näkökulmasta seuraamme sisäistä laadunkehitystä QualityDeskistä, mutta rinnalla on toki asiakkaan kokemus myös. Sisäinen työ olisi turhaa, jos laadun kehitys ei näkyisi asiakaskokemuksessa. On ollut kyllä kiva huomata, että kun sisäistä laatua parannetaan, niin asiakkaan kokemus parantuu automaattisesti. Vuodessa olemme parantaneet 25 prosenttia asiakkaan kokemasta palvelun ystävällisyydestä. Nyt olemme jo lähemmäksi 95 prosenttia!”
Kaisa Salmitaival
Posti Oyj

Varaa aika ohjelmiston esittelyyn!

Tarjoamme ratkaisut organisaatioiden myynnin ja asiakaspalvelun laadunvarmistukseen ja henkilöstön kehittämiseen. QualityDesk-sovellus koostuu eri ominaisuuksista, joista voit rakentaa tarpeeseesi sopivan kokonaisuuden. QualityDeskin avulla asiakkaamme ovat saavuttaneet muun muassa seuraavia tuloksia:

  • Myynnin kasvu 10%
  • Lisämyynnin kasvu 30%
  • Uuden työntekijän perehdytykseen käytetty aika lyheni 50%
  • Yli 1000 säästettyä työtuntia

Varaa esittelyaika niin näytämme, kuinka QualityDesk voisi hyödyttää yritystäsi. 👉👉

Varaa maksuton demo ja aloita polku kohti tyytyväisempiä asiakkaita ja onnellisempaa henkilöstöä!