La autoevaluación ayuda a tus agentes en su desarrollo profesional
Tus agentes de atención al cliente podrán usar QualityDesk para evaluar su rendimiento y reflexionar sobre sus resultados. Desde las plantillas de la aplicación puedes definir los objetivos que esperas en el rendimiento de tus empleados permitiéndoles evaluar fácilmente su trabajo al final de la jornada desde su propio teléfono móvil.
Además, nuestra aplicación también es una buena herramienta de onboarding.
¿Un ejemplo?
Completa el proceso de formación de un nuevo vendedor creando una plantilla de evaluación tomando como referencia el comportamiento de tus mejores vendedores durante una reunión de ventas.
Con esta guía, los nuevos empleados se pondrán rápidamente al día y los supervisores pueden usar la misma plantilla para evaluar el rendimiento de sus vendedores durante las reuniones de ventas.
Una función que se puede extrapolar a casi todas las actividades de tu negocio.
Beneficios para tus agentes de atención al cliente
- Mejora la calidad de su servicio a través de la autoevaluación y de la evaluación entre compañeros.
- Los agentes tienen claro qué se espera de ellos y les será más fácil alcanzar los objetivos gracias a la autoevaluación.
- Sesiones regulares de entrenamiento con los supervisores que les ayudarán en la gestión y el desarrollo del trabajo.
- Añade automáticamente a tu calendario las sesiones de entrenamiento confirmadas.
- ¡Celebra los logros diarios! Al registrar los objetivos específicos en QualityDesk tus empleados recibirán una notificación a medida que los vayan completando generando sensación de progreso.
- Recibe informes automáticos y recordatorios para los objetivos y tareas establecidos.
- Idiomas disponibles: Finlandés, Sueco, Inglés y Español.
