QualityDesk

¡Visualiza el desarrollo de tu personal!

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Informes automatizados

Los informes de QualityDesk son totalmente automatizados, en tiempo real y, si así lo eliges, transparentes. Todas las evaluaciones concluidas pueden ser revisadas posteriormente por el supervisor y, si permites esta opción, también por los empleados.

 

Se creará un gráfico de desarrollo para cada empleado que facilita la visualización de su progreso. La aplicación también realiza un seguimiento de todo el feedback registrado, así como cualquier área para mejora acordada. Así es mucho más fácil para un nuevo supervisor unirse a un equipo y ponerse al día con la experiencia de su equipo.

 

Los supervisores también pueden ver los resultados de su trabajo de inmediato. Ya no tendrán que esperar un informe mensual sobre su trabajo de mejora de la calidad y, lo más importante, nadie necesitará gastar tiempo para elaborar esos informes.

¿Cuáles son los beneficios concretos para tu organización? Estos son algunos de los beneficios descritos por nuestros clientes:

  • “Los informes automáticos eliminan la necesidad de crear informes manuales.”
  • “La realización de una estrategia de recursos humanos finalmente se puede controlar de una manera simple y en tiempo real.”
  • “El servicio al cliente aumentó sus ventas adicionales en 30 puntos porcentuales en dos meses, una vez que fue posible monitorear en tiempo real si los agentes les preguntaban a los clientes sobre la compra y las ventas adicionales.”
  • “Monitorear las actividades de los empleados ha facilitado el trabajo de los supervisores. El monitoreo de lo que los empleados están haciendo en lugar de centrarse en los resultados ha sido una forma rápida de alcanzar los objetivos de desempeño.”
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¡No dudes en contactarnos!

Nos encantaría ayudarte con cualquier pregunta relacionada con atención al cliente o ventas. Por ahora nuestro demo está disponible en Inglés.