¿Qué está pasando en tu negocio?
Los directivos no lo tienen fácil para saber qué está pasando en sus negocios con los métodos tradicionales. Es difícil estar al día de lo que pasa en las diferentes áreas y equipos, saber cuántas sesiones de entrenamiento se han llevado a cabo, cuántas reuniones cara a cara se han tenido o cómo todo ello puede afectar a la calidad y a los resultados del servicio de atención al cliente o de las ventas.
Con QualityDesk, puedes acceder rápidamente a toda la información de las diferentes unidades de negocio y localizaciones.
Combina en una misma vista los datos que son importantes para tu negocio como las ventas, la experiencia de cliente o la eficiencia. De esta manera podrás identificar el impacto que tiene la gestión en las demás métricas.
Desde QualityDesk, los directivos pueden monitorizar la implementación de la estrategia de recursos humanos y la calidad de la gestión de todos los departamentos y equipos de su negocio.
Beneficios para directivos
- Ver el estado de la gestión global de la empresa. Podrás ver fácilmente las diferencias de número y duración de las sesiones de entrenamiento de los departamentos y equipos para identificar las posibles correlaciones entre los resultados de las diferentes áreas.
- Implementa fácilmente la estrategia, los objetivos y los posibles cambios en la organización.
- Añade automáticamente a tu calendario las sesiones de entrenamiento confirmadas.
- Identifica fácilmente tanto el porqué de los éxitos de cada departamento como las áreas que necesitan mejora.
- Ahorra miles de horas de trabajo manual al año gracias a las automatizaciones de QualityDesk.
- Recibe informes automáticos y recordatorios para los objetivos y tareas establecidos.
- Idiomas disponibles: Finlandés, Sueco, Inglés y Español.
Gestión de datos respetando la RGPD
La gestión de datos afecta tanto a los datos de clientes como a los datos de los empleados.
Muchas empresas registran las sesiones de gestión al azar. Algunas de las soluciones más usadas son herramientas de notas, correos y documentos en Word o Excel fragmentando la gestión de los datos. Una fragmentación que, probablemente, acabe siendo algo imposible de gestionar.
¿Qué pasa si un empleado pide sus datos? Compilarlos puede llevarte mucho tiempo, si lo consigues.
QualityDesk te ofrece una solución a este problema y recoge todos los datos relacionados con las sesiones operativas de gestión en una misma aplicación. Encontrarás toda la información de dirección, responsables de equipos y empleados en un único inicio de sesión.
Se acabó el enviar información por correo electrónico, Teams o en múltiples archivos.
Además, el borrado automático de QualityDesk te permite eliminar todos los datos antiguos de acuerdo con las pautas de seguridad de datos de tu empresa y/o de la ley. Tras cada borrado, se genera un informe dejando un rastro que podrás verificar en cualquier momento facilitando así el cumplimiento de la RGPD.
¿Te lo contamos en una reunión?
Tenemos soluciones para asegurar la calidad y el desarrollo de los equipos de ventas y servicio de atención al cliente para todo tipo de empresas.
Combina como quieras las múltiples funcionalidades de nuestro software para crear un paquete a tu medida.
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