Soluciones ofrecidas por QualityDesk
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FAQ - Frequently asked questions
QualityDesk es un software para la garantía de la calidad de los servicios de atención al cliente y ventas y la formación del personal, nacido de la frustración de los propios fundadores con las deficientes herramientas del sector. QualityDesk hace que sea fácil, eficiente y medible evaluar y mejorar continuamente la calidad de las interacciones con los clientes.
QualityDesk es un software de control de calidad y formación que puede utilizarse para el control de calidad de las interacciones con los clientes y la formación del personal. QualityDesk puede utilizarse para crear formularios de evaluación de las interacciones con los clientes y formularios de formación del personal. Además, la aplicación ofrece funciones para medir la experiencia de clientes y empleados, informes visuales y seguimiento del progreso de los empleados.
El software tiene seis roles de usuario diferentes: administrador, gestor, jefe de unidad, jefe de equipo, entrenador y empleado. Así, la aplicación puede utilizarse para gestionar y orientar a toda la organización.
La orientación de los empleados también puede integrarse en QualityDesk, lo que permite verificar posteriormente que el empleado ha completado las tareas requeridas.
QualityDesk reúne todo el proceso de garantía de calidad en un solo software. Facilita la extracción de datos e identifica áreas de mejora.
Gracias a QualityDesk, nuestros clientes han ahorrado miles de horas de trabajo, han mejorado el cumplimiento, han aumentado las ventas y han mejorado la satisfacción de clientes y empleados.
Si desea adquirir el software QualityDesk, primero deberá concertar una cita con nosotros. Veremos sus necesidades y configuraremos la plataforma que mejor se adapte a ellas.
Todos los perfiles realizados a QualityDesk se consideran usuarios. Por ejemplo, Agente, Responsable de unidad, Jefe de equipo, Entrenador, etc.
Los datos se almacenan y tratan en la UE.
El servicio de atención al cliente de QualityDesk está disponible los días laborables de 7.00 a 15.00 CET. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la ventana de chat del software. El portal de autoservicio está disponible 24/7.
Sí, puedes hacerlo. Al comprar por Internet, normalmente se te cobrará mensualmente, así que puedes dejar de usar la aplicación cuando quieras.
Nuestros clientes han dado al programa una puntuación neta de promotores (NPS) de 88. La razón más obvia es la facilidad de uso del programa. La razón más obvia es la facilidad de uso del software. A diferencia de muchas aplicaciones de software, QualityDesk no provoca tantos sentimientos de frustración. Otra razón es la rapidez de nuestro servicio de atención al cliente. Durante las horas de servicio, respondemos a todas las solicitudes de asistencia en el mismo día.
