Soluciones ofrecidas por QualityDesk
STARTER
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Puesta en marcha en horas
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Software intuitivo, fácil de usar y basado en el navegador.
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Instrucciones claras para el usuario y un servicio de atención al cliente rápido y bien valorado.
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Funciones de creación y edición de formularios de evaluación y entrenamiento + plantillas prefabricadas.
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Informes en tiempo real y seguimiento del desarrollo.
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Vista del desarrollo de los empleados.
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Contiene seis roles: Administración, Dirección, Jefe de Unidad, Jefe de Equipo, Entrenador y Empleado.
COACHING LEADERSHIP STARTER KIT
Agilice la gestión de su empresa con la ayuda del software QualityDesk.
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Onboarding para mostrar la plataforma y la configuración de la empresa. Acordar el calendario del proyecto y sus objetivos.
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Creación de formularios de evaluación y formación de los usuarios.
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Creación de formularios de coaching y formación de los usuarios.
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Reuniones de seguimiento del proyecto. Revisión de los resultados previstos y validación y ajuste de los formularios según sea necesario.
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Resumen del proyecto: revisión de los objetivos, conclusiones y resultados del proyecto.
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Duración 2 meses incluyendo hasta 6 horas de consultoría senior.
¿Te lo contamos en una reunión?
Tenemos soluciones para asegurar la calidad y el desarrollo de los equipos de ventas y servicio de atención al cliente para todo tipo de empresas.
Combina como quieras las múltiples funcionalidades de nuestro software para crear un paquete a tu medida.
Agenda una reunión con nosotros y te contamos cómo QualityDesk puede ayudar a tu negocio 👉
FAQ - Frequently asked questions
QualityDesk es un software para la garantía de la calidad de los servicios de atención al cliente y ventas y la formación del personal, nacido de la frustración de los propios fundadores con las deficientes herramientas del sector. QualityDesk hace que sea fácil, eficiente y medible evaluar y mejorar continuamente la calidad de las interacciones con los clientes.
QualityDesk es un software de control de calidad y formación que puede utilizarse para el control de calidad de las interacciones con los clientes y la formación del personal. QualityDesk puede utilizarse para crear formularios de evaluación de las interacciones con los clientes y formularios de formación del personal. Además, la aplicación ofrece funciones para medir la experiencia de clientes y empleados, informes visuales y seguimiento del progreso de los empleados.
El software tiene seis roles de usuario diferentes: administrador, gestor, jefe de unidad, jefe de equipo, entrenador y empleado. Así, la aplicación puede utilizarse para gestionar y orientar a toda la organización.
La orientación de los empleados también puede integrarse en QualityDesk, lo que permite verificar posteriormente que el empleado ha completado las tareas requeridas.
QualityDesk reúne todo el proceso de garantía de calidad en un solo software. Facilita la extracción de datos e identifica áreas de mejora.
Gracias a QualityDesk, nuestros clientes han ahorrado miles de horas de trabajo, han mejorado el cumplimiento, han aumentado las ventas y han mejorado la satisfacción de clientes y empleados.
Si desea adquirir el software QualityDesk, primero deberá concertar una cita con nosotros. Veremos sus necesidades y configuraremos la plataforma que mejor se adapte a ellas.
Todos los perfiles realizados a QualityDesk se consideran usuarios. Por ejemplo, Agente, Responsable de unidad, Jefe de equipo, Entrenador, etc.
Los datos se almacenan y tratan en la UE.
El servicio de atención al cliente de QualityDesk está disponible los días laborables de 7.00 a 15.00 CET. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la ventana de chat del software. El portal de autoservicio está disponible 24/7.
Sí, puedes hacerlo. Al comprar por Internet, normalmente se te cobrará mensualmente, así que puedes dejar de usar la aplicación cuando quieras.
Nuestros clientes han dado al programa una puntuación neta de promotores (NPS) de 88. La razón más obvia es la facilidad de uso del programa. La razón más obvia es la facilidad de uso del software. A diferencia de muchas aplicaciones de software, QualityDesk no provoca tantos sentimientos de frustración. Otra razón es la rapidez de nuestro servicio de atención al cliente. Durante las horas de servicio, respondemos a todas las solicitudes de asistencia en el mismo día.
