BENEFICIOS DE LA GARANTÍA DE CALIDAD PARA ASEGURADORAS

Asegúrate con QualityDesk de que los contactos con tus clientes son tal y como deben ser para conseguir tus metas.

El contacto con los clientes es un tema especialmente importante en el sector de las aseguradoras. Los clientes que contactan con su servicio de atención al cliente suelen estar pasando por una emergencia, un momento delicado en el que una buena atención es más importante que nunca.

Sin olvidar que la venta cruzada juega un papel importante en el proceso para que los clientes puedan disfrutar de las mejores coberturas en todos los ámbitos de su vida. Para ello, la atención al cliente en una aseguradora requiere muchas habilidades que son difíciles de aprender y de seguir mejorando sin un sistema de seguimiento.

Las sesiones regulares de entrenamiento son claves para desarrollar y mantener estas habilidades. La amplia naturaleza del sector de los seguros y la gran variedad de ofertas, coberturas y hasta temas legales, requieren objetivos operacionales claros y entrenamientos constantes.

En QualityDesk podrás conseguir esto y mucho más. 

Puedes entrenar las habilidades de tus empleados a la par que aseguras el cumplimiento de sus objetivos. Usando nuestro software puedes estar seguro que todo se está haciendo como se debe a la hora de interactuar con los clientes. Consigue tus objetivos de venta cruzada, eficiencia, experiencia del cliente o todos ellos.

By using QualityDesk, you can be certain that the right things are done in customer interactions to achieve the desired goals

Gestión de datos respetando la RGPD

La gestión de datos afecta tanto a los datos de clientes como a los datos de los empleados.

Muchas empresas registran las sesiones de gestión al azar. Algunas de las soluciones más usadas son herramientas de notas, correos y documentos en Word o Excel fragmentando la gestión de los datos. Una fragmentación que, probablemente, acabe siendo algo imposible de gestionar.

¿Qué pasa si un empleado pide sus datos? Compilarlos puede llevarte mucho tiempo, si lo consigues.

QualityDesk te ofrece una solución a este problema y recoge todos los datos relacionados con las sesiones operativas de gestión en una misma aplicación. Encontrarás toda la información de dirección, responsables de equipos y empleados en un único inicio de sesión.

Se acabó el enviar información por correo electrónico, Teams o en múltiples archivos.

Además, el borrado automático de QualityDesk te permite eliminar todos los datos antiguos de acuerdo con las pautas de seguridad de datos de tu empresa y/o de la ley. Tras cada borrado, se genera un informe dejando un rastro que podrás verificar en cualquier momento facilitando así el cumplimiento de la RGPD.

¿Quieres una DEMO de nuestro software?

Tenemos soluciones para asegurar la calidad y el desarrollo de los equipos de ventas y servicio de atención al cliente para todo tipo de empresas.

Combina como quieras las múltiples funcionalidades de nuestro software para crear un paquete a tu medida.

¿Quieres saber cómo garantizar la calidad de manera fácil, efectiva y medible?

Agenda una reunión con nosotros y te contamos cómo QualityDesk puede ayudar a tu negocio 👉