Referencias
Nuestros clientes han dado al software una puntuación neta de promotores (NPS) del 88%.
Lea las referencias de nuestros clientes
CASO DE USO: ¿Cómo puede garantizar la calidad y los resultados de su socio de subcontratación?
La historia de una empresa de electricidad sobre las ventajas de utilizar QualityDesk
¡Reale Seguros ha experimentado una enorme mejora de la calidad tras sustituir las hojas de cálculo por el software QualityDesk!
El cliente Reale Seguros es una compañía de seguros que ha estado presente en España desde 1988. Pertenece al Grupo Reale, cuya empresa matriz es Reale Mutua Assicurazioni, una compañía con casi dos siglos de historia y la mayor mutua de seguros italiana. Reale Seguros quiere asegurarse de
QualityDesk facilitó el monitoreo y los informes sobre el desarrollo
Finnish P&C Insurance Ltd. es una moderna compañía de seguros finlandesa que atiende a más de 165.000 clientes. Finnish P&C Insurance Ltd. es propiedad del grupo bancario POP Bank y ofrece servicios de seguros a los consumidores bajo las marcas POP Insurance y Savings Bank Insurance. La aplicación
QualityDesk aportó sistematicidad al aseguramiento de la calidad
Vakka-Suomen Puhelin Oy (VSP) ofrece servicios de atención al cliente externalizados, soluciones informáticas y conexiones de telecomunicaciones a empresas. Con más de 120 años de experiencia, VSP presta servicio al cliente a muchas marcas conocidas y líderes de sus respectivos sectores en Finlandia. VSP lleva un par de
El uso de la aplicación de aseguramiento de la calidad aportó sistematicidad a las operaciones de Rainmaker
Rainmaker es la mayor empresa de servicios de ventas y contacto con el cliente de Finlandia. Rainmaker ofrece servicios integrales de ventas, servicios de centro de atención al cliente y servicios de recursos humanos. La aplicación QualityDesk se utiliza en Rainmaker desde hace más de un año. Según
Los gerentes de LähiTapiola ahorran tiempo con la ayuda del software de aseguramiento de calidad y entrenamiento
LähiTapiola se esfuerza por servir a sus clientes lo mejor posible, por lo que la calidad de las interacciones con clientes se monitorea constantemente. La empresa utiliza el software creado por QualityDesk Oy, y opina que es una buena solución para sus necesidades diarias de monitoreo de operaciones.
Experiencia con la aplicación QualityDesk en la gestión del cambio de Posti [servicio postal de Finlandia]
El Servicio de Atención al Cliente de Posti experimentó muchos cambios durante los dos años posteriores a 2020. Durante esos años, Posti se embarcó en la implantación del nuevo modelo de capacitación, gestionó el coronavirus y el teletrabajo y lidió con su propio cambio de marca.
Todo lo relacionado con el liderazgo con entrenamiento ahora en un solo lugar
Antes de QualityDesk, el monitoreo se hacía en LocalTapiola cuando y donde fuera. No había una forma ni un lugar consistente para la documentación, no había una manera de observar el desarrollo de los empleados y los informes eran inadecuados.
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