Kaikki artikkelit
QualityDesk auttaa sinua laadunvarmistusprosessin hiomisessa
Jos laadunvarmistusprosessissa käytetään Exceleitä, Wordia, tai jotain vastaavaa asiakaskontaktein arviointiin, niin laadunvarmistusprosessi on jo rikkinäinen. Tästä artikkelista voit lukea miksi.
3 Syytä miksi laadunvarmistus menee pieleen
Käytätkö vielä Exceleitä laadunvarmistuksen työvälineenä? Teetkö monitorointeja kirjallisesti Word-paperilomakkeille vai käytätkö jotakin monista kyselylomake-sovelluksista, jotka on tarkoitettu mielipidemittauksiin?
Mitä asiakaspalvelijat ajattelevat monitoroinnista?
Monitorointi on äärettömän tärkeää asiakaspalvelukeskuksen toiminnan kannalta.
Monitorointilomakkeen kalibrointi – mitä ja miten?
Monitorointilomake on aina kalibroitava.
Miten saat QualityDeskin avulla läpinäkyvyyden monitorointeihin?
QualityDeskin automaattisen raportoinnin ansiosta saat organisaatiollesi parhaan mahdollisen läpinäkyvyyden siitä, mitä asiakasrajapinnassa tapahtuu!
Kun kauppa ei käy puhelinmyynnissä, mitä tehdä?
Puhelinmyynti on kunnioitettava ammatti ja se luo pohjan myyntiosaamiselle, jota voit hyödyntää melkeinpä missä tahansa ammatissa.