Kaikki artikkelit

ohjenuora-asiakaspalvelussa
Asiakaskokemus
Ville Mikkonen

Monitorointilomake toimii ohjenuorana asiakaspalvelussa

Kun teet organisaatiollesi hyvin selkeän monitorointilomakkeen, jossa arviointikohdat ovat selkeät ja toimivat niin sanotusti kaiken runkona, edesautat asiakaspalvelijoita toimimaan oikein tilanteessa kuin tilanteessa. Samalla varmista, että palautteenantotilanteissa keskustelette asioista, jotka oikeasti edistävät organisaatiosi toimintaa.

Lue lisää »