QualityDeskin avulla uudelle tasolle!

QualityDesk Oy on neljän ammattilaisen luoma yritys, jonka asiakaslupaus on antaa avaimet tuottavuuden parantamiseen erinomaisten asiakaskokemusten ja onnistumisten kautta!

Olemme luoneet tämän lupauksen toteuttamiseen maailman helppokäyttöisimmän laadunvarmistussovelluksen.

Miten luoda parhaat asiakaskokemukset QualityDeskillä?

QualityDesk on laadunvarmistus- ja valmennussovellus, jossa voit rakentaa yrityksellesi parhaiten sopivat monitorointilomakkeet sekä valmennussuunnitelmat. Kun tiedät asiakaspalvelusi tai puhelinmyyntisi odotukset ja tavoitteet, voit jalkauttaa ne QualityDeskin monitorointilomakkeella. Tämähän on toki tuttua monelle, mutta toisaalta erittäin aikaa vievää ja jokseenkin epämieluisaa Excelien pyörittämistä.

QualityDeskin avulla luot lomakkeet nopeasti ja monitoroidessa lomakkeiden täyttö on helppoa. Voit täyttää erimerkiksi vierikuuntelun aikana kymmeniä lomakkeita älypuhelimella! Saat laadusta mitattavaa ja tavoitteellista, jonka ansiosta asiakaskokemukset parantuvat, henkilöstö kehittyy ja viihtyy töissä paljon paremmin.

Miten varmistaa henkilöstön valmentaminen ja kehittyminen?

QualityDeskiin voit luoda erittäin helpon tehtävälistan, johon voit määritellä tehtäviä toistuvaksi ja aikatavoitteilla. Voit myös määritellä tavoitteet tehtyjen monitorointien määrän sekä varmistuksen, että jokainen monitorointilomake tulee luettua ja ymmärrettyä agentin toimesta. Näin laatu on läpinäkyvää ja kaikki tietävät odotukset sekä tavoitteet.

QualityDeskin raportoinnin avulla näet tulokset reaaliaikaisesti. Huomaat kehityskohteet nopeasti, jolloin voit keskittää oman aikasi henkilöstön valmentamiseen osa-alueissa jotka tarvitsevat parannusta. Näet myös onnistumiset välittömästi, jolloin voit palkita niistä, mutta toisaalta vahvistaa menestyksen malleja koko tiimissäsi.

Miksi asiakaskokemuksilla on merkitystä?

Voi olla turha kysymys, mutta siltikin elintärkeä liiketoiminnan kehittämisen ja liiketaloudellisen kasvun kannalta! Tekniikka ja tarjottavat palvelut alkavat olla samanlaisia niin alalla kuin alalla. Yksi selkeä erottautumiskyky on kuitenkin siinä, minkälaisia asiakaskokemuksia tarjoat. Näin ollen on erittäin tärkeää, että yrityksesi myynti- ja asiakaspalveluyksiköt tuottavat asiakkaille kokemuksia, joka saa heidät onnellisiksi ja näin suosittelijoiksi.

Käyttöönotto on helppoa ja vaivatonta

QualityDeskin käyttö on erittäin helppoa ja intuitiivista. Käyttöönotto tapahtuu nopeasti ja helposti ilman pitkiä ja kalliita käyttöönottoprojekteja!

Miten aloitan laadun mittaamisen?

Helpoiten se tapahtuu ottamalla yhteyttä allekirjoittaneeseen. Soita minulle numeroon 0505737601 tai voit varata meille tapaamisen suoraan kalenteriini artikkelin alaosasta.

Voit myös aloittaa siitä, että määrittelet oman organisaatiosi laadun tavoitteet. Tätä varten ollemme tehneet käytännöllisen työkirjan jonka pääset lataamaan alla olevasta linkistä.

Lataa tästä maksuton opas laatutavoitteiden selkeyttämiseen ja tekemiseen!

Jaa artikkeli

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Ville Mikkonen

Ville Mikkonen

Toimitusjohtaja +358505737601

Varaa aika

Tutustu QualityDesk-sovellukseen

Samankaltaiset artikkelit

Onko teillä valmis SalesForce-integraatio?

Meidän myyntimme kuulee jatkuvasti kysymyksiä onko meidän sovellus integroitavissa SalesForce:en. Tai onko meillä valmis yhteenliittymä Workday-sovellukseen? Olen ohjeistanut muita, että palavereissa, missä en ole mukana,