Kontaktadagen är Sveriges största evenemang för alla som arbetar med kundrelationer på distans, i telefon och digitala kanaler. Kontaktadagen 2022 kommer att ha fokus på kundrelationer i den digitaliserade världen, customer experience och nya tekniker, där bland annat AI i allt högre grad påverkar dagens kundrelationer.
Vi är mycket glada över att sponsra evenemanget tillsammans med stora namn som Genesys, Calabrio och Teleperformance.
Eftersom vi sponsrar evenemanget har vi möjlighet att presentera ett kundcase under evenemanget. Vi är väldigt glada att Louise Trygg Hammarbäck, Customer Service Manager från Bilia Ab, kommer att delta i evenemanget! Bilia är en av Europas största bilhandlare med en ledande position inom service och försäljning av bilar, skåpbilar och lastbilar samt tjänster som finansiering och försäkringar.
Under sitt tal kommer Louise att dela med sig av sina insikter om varför coachande ledarskap upplevs som så viktigt på Bilia, och hur det påverkar kvaliteten på Kundservice och kundernas upplevda värde. Dessutom kommer hon att berätta hur Bilia blev av med Excels i sitt ledningsarbete. 😉
Kontaktadagen 2022 äger rum den 19.5.2022. Du kan läsa mer om evenemanget här.
