QualityDesk on yksi Kontaktadagen 2022 sponsoreista

Sakari Taitonen QualityDesk
Sakari Taitonen from QualityDesk

Kontaktadagen on Ruotsissa järjestettävä vuotuinen tapahtuma ja vuoden suurin konferenssi niille, jotka työskentelevät asiakastapaamisten parissa puhelimitse ja digitaalisten kanavien kautta. Tämän vuoden Kontaktadagenin keskiössä ovat asiakassuhteet digitaalisessa maailmassa, asiakaskokemus ja uudet teknologiat, kuten tekoäly, joka vaikuttaa yhä enemmän tämän päivän asiakassuhteisiin.

Olemme erittäin iloisia voidessamme sponsoroida tapahtumaa yhdessä isojen nimien kuten Genesys, Calabrio ja Teleperformance kanssa.

Päivän aikana lavalle nousee asiakkaamme Bilia Ab:n Louise Trygg Hammarbäck. Louise toimii asiakaspalvelupäällikkönä Biliassa. Bilia on yksi Euroopan suurimmista autokauppiaista, jolla on johtava asema henkilö-, paketti- ja kuorma-autojen huollossa ja myynnissä sekä palveluissa, kuten rahoituksessa ja vakuutuksissa.

Puheenvuoronsa aikana Louise kertoo, miksi valmentava johtaminen koetaan Biliassa tärkeäksi ja miten se vaikuttaa asiakaspalvelun laatuun ja asiakkaiden kokemaan arvoon. Lisäksi hän kertoo, miten Bilia pääsi eroon Exceleistä johtamistyössään. 😉

Kontaktadagen 2022 järjestetään 19.5.2022. Lisää tapahtumasta voit lukea täältä.

Jaa artikkeli

Picture of Ville Mikkonen

Ville Mikkonen

Operatiivinen johtaja +358505737601

Samankaltaiset artikkelit

Ymmärtämällä tunteita elämästä tulee iloisempaa

Tunne voittaa järjen. Aina.

Mitä tunnet juuri nyt? Miksi sinusta tuntuu siltä? Kysymyksiä, joita sinun on ehdottomasti hyvä pysähtyä miettimään aika-ajoin. Varsinkin silloin, kun tunnetilat ovat vahvimmillaan; Olet vihainen, turhautunut, pettynyt, iloinen, onnistunut tai vaikkapa kiitollinen.