QualityDesk on yksi Kontaktadagen 2022 sponsoreista

Sakari Taitonen from QualityDesk

Kontaktadagen on Ruotsissa järjestettävä vuotuinen tapahtuma ja vuoden suurin konferenssi niille, jotka työskentelevät asiakastapaamisten parissa puhelimitse ja digitaalisten kanavien kautta. Tämän vuoden Kontaktadagenin keskiössä ovat asiakassuhteet digitaalisessa maailmassa, asiakaskokemus ja uudet teknologiat, kuten tekoäly, joka vaikuttaa yhä enemmän tämän päivän asiakassuhteisiin.

Olemme erittäin iloisia voidessamme sponsoroida tapahtumaa yhdessä isojen nimien kuten Genesys, Calabrio ja Teleperformance kanssa.

Päivän aikana lavalle nousee asiakkaamme Bilia Ab:n Louise Trygg Hammarbäck. Louise toimii asiakaspalvelupäällikkönä Biliassa. Bilia on yksi Euroopan suurimmista autokauppiaista, jolla on johtava asema henkilö-, paketti- ja kuorma-autojen huollossa ja myynnissä sekä palveluissa, kuten rahoituksessa ja vakuutuksissa.

Puheenvuoronsa aikana Louise kertoo, miksi valmentava johtaminen koetaan Biliassa tärkeäksi ja miten se vaikuttaa asiakaspalvelun laatuun ja asiakkaiden kokemaan arvoon. Lisäksi hän kertoo, miten Bilia pääsi eroon Exceleistä johtamistyössään. 😉

Kontaktadagen 2022 järjestetään 19.5.2022. Lisää tapahtumasta voit lukea täältä.

Jaa artikkeli

Johanna Kotaniemi

Johanna Kotaniemi

Marketing specialist

Samankaltaiset artikkelit

Miten hyödyntää contact centerin hiljaiset hetket?

Kesä on yleensä hiljaista aikaa asiakaspalvelussa. Kausittain ja alasta riippumatta, hiljaisia hetkiä tulee pitkin vuotta. Tällöin onkin oiva hetki tehdä hiukan syvempää analyysia siitä, mitä asiakaskohtaamisissa tapahtuu.

Sakari Taitonen QualityDesk

QualityDesk on yksi Kontaktadagen 2022 sponsoreista

Kontaktadagen on Ruotsissa järjestettävä vuotuinen tapahtuma ja vuoden suurin konferenssi niille, jotka työskentelevät asiakastapaamisten parissa puhelimitse ja digitaalisten kanavien kautta. Tämän vuoden Kontaktadagenin keskiössä ovat

Laskutusosoitteemme muuttuu 1.2.2022

Käsittelemme ostolaskumme sähköisesti. Pyrimme omalta osaltamme edistämään verkkolaskutuksen yleistymistä ja toivommekin saavamme laskunne verkkolaskuina aina kun se on mahdollista. Verkkolaskuosoitteemme on 003728086475 Y-tunnuksemme on 2808647-5