Alla artiklar
6 tips för att coacha i telefonförsäljning!
6 tips för att coacha i telefonförsäljning – Tillsammans har grundarna av QualityDesk över 40 års erfarenhet av ledarskap och teamledarskap som de delar med
Skapa en enastående kvalitetssäkringsprocess
Hur kan man skapa en enastående kvalitetssäkringsprocess?Flera undersökningar visar hur betydande kundupplevelsen är. En undersökning visar att bara i USA förlorar företagen 62 miljarder dollar
10 sätt att försämra kundupplevelsen i kundtjänsten
Jag har skrivit samma mening också tidigare, men det tål att upprepas. Kundtjänsten har ju en mycket stor inverkan på hur kundens upplevelse av organisationen
Erfarenheter av QualityDesk-applikationen i förändringsstyrningen hos Posti
Som i all förändring är ledarskap i nyckelposition för att förändringen ska lyckas. Därför inledde Posti en förändring mot en kultur av coachande ledarskap 2018.
6 tips för bättre resultat och kundupplevelser i telefonförsäljningen!
Vill du nå bättre resultat med telefonförsäljning? Vi delar med oss av 6 tips för bättre resultat och kundupplevelser i telefonförsäljningen. Mina arbetsredskap var då
Monitoreringsformuläret är kundtjänstens rättesnöre
Ett bra monitoreringsformulär består av delområden och frågor under dem med hjälp av vilka man säkerställer att kundmötena går till som de ska. Samtidigt identifierar
