QualityDeskin tekijät esittäytyy – Ville Mikkonen

QualityDeskin tekijöiden esittely jatkuu yhteen perustajistamme. Ville on yksi QualityDeskin neljästä perustajasta ja QualityDeskin liikkeellepanija.

Ajatus QualityDesk-sovelluksesta lähti liikkeelle jo vuonna 2005, kun Ville ylennettiin myyntitiimin vetäjäksi. Myyntitiimin monitorointiin ja valmennuksiin Ville loi Excelin, jonka avulla hän sai valmennettua myyntitiimin huipputuloksiin.

Työkalu oli kuitenkin hankala ja jo tällöin haaveissa oli saada parempi työkalu yhteen työelämän ehkäpä tärkeimmistä toiminteista, eli johtamiseen. Melkein kaksi vuosikymmentä myöhemmin, Ville kohtasi kaikki oikeat henkilöt ja näin QualityDesk perustettiin.

Sittemmin Ville on luonut vahvan asiakaskunnan omalla asiantuntemuksellaan ja asiantuntijamyynnin avulla.

Alta pääset tutustumaan Villeen vielä hiukan tarkemmin ja lopusta voit verkostoitua Villen kanssa Linkedinissä. 

Faktaa ja persoonaa:

Kuka?

Ville Mikkonen. Huom Ville, ei Mikko 😉

Mitä tekee?

QualityDeskin osaperustaja sekä -omistaja. Toimii toimitusjohtajan roolissa, vastuullaan muun muassa myynti ja asiakashallinta. Vapaa-ajalla matkustaa, aina kun siihen on mahdollisuus.

Mitä tehnyt aikaisemmin?

Opiskellut viestinnän perustutkinnon, jonka jälkeen muuttanut Joensuusta Tampereelle 2004. Aloitti väliaikaisen työn puhelinmyyjänä Teleperformance Finlandilla. Sai ylennyksen valmentajaksi 2005. Jatkoi muutaman muun esimies roolin kautta yksikön vetäjäksi ja siirtyi 2010 Elisalle, Yritysasiakaspuolelle, Ulkoistuspalvelun tuotantopäälliköksi ja work force management tiimin vetäjäksi. Vietti 2014-2015 vuorotteluvapaan Kolumbiassa. Siirtyi QualityDeskin täysipäiväiseksi tekijäksi heinäkuussa 2017, Elisa Ulkoistuspalvelu yksikön johtoryhmästä

Mitä tekee aikuisena?

Matkustelee entistä enemmän ja auttaa yrittäjiä ja yrityksiä kehittämään toimintaansa. Toimii myös sijoittajana uusien, hyvien yritysten aikaisessa vaiheessa. Tuottaa myös QualityDeskin konsultointipalveluita yhdessä asiakkaiden kanssa.

Parasta QualityDeskillä työskennellessä?

Tekijät ja asiakkaat. Sovellus on toki maailman paras, tai ainakin helppokäyttöisin.

Harrastukset?

Lukeminen, rentoilu.

Lempiruoka?

Ei ole.

Lempijuoma?

Bogota Beer Company:n Mosserate Roja -olut. 

Paras paikka maailmassa?

Melkeinpä missä tahansa meren rannan äärellä.

Paras biisi maailmassa?

Ei ole.

Paras karaokebiisi?

Riki Sorsa – Haaveissa vainko oot mun.

Mitä haluat muiden tietävän sinusta, mitä muut ei tiedä?

Tykkään tehdä taidetta: valokuvaus, maalaus ja tulevaisuuden suunnitelmissa on myös savityöt yleisesti.

Verkostoidu Villen  kanssa Linkedinissä! Löydät hänen profiilinsa tämän linkin takaa.

Ota meidät seurantaan somessa:

Jaa artikkeli

Ville Mikkonen

Ville Mikkonen

Operatiivinen johtaja +358505737601

Samankaltaiset artikkelit

QualityDesk

Asiakaskokemuksen mittaaminen: miten ja miksi

”Kyllä vain, laatua mitataan!” Tämän vastauksen kuulemme usein kysyessämme organisaatioiden laadunvarmistuksesta. Valitettavan usein asiakaspalvelun laadunvarmistus mielletään asiakaskokemuksen ja asiakastyytyväisyyden mittaamiseksi. Asiakaspalvelun laatu ja asiakaskokemus ovat

Tiimi saavuttaa tavoitteensa, kun se keskittyy tekemään oikeita asioita.

5 näkökulmaa johdolle, miksi valmentava johtaminen kannattaa

Ilman systemaattista johtamista ei voida saavuttaa haluttuja tuloksia. Valmentavalla johtamisella voidaankin merkittävästi myötävaikuttaa organisaation strategisten tavoitteiden saavuttamiseen. Valmentava johtaminen on osallistavaa, arvostavaa ja välittävää johtamista.