Näin onnistut esimiestyössä: 5 konkreettista toimenpidettä

esimiestyö
esimiestyö

Esihenkilöiden tehtävänä on johtaa alaisiaan kohti yrityksen strategiassa määriteltyjä tavoitteita. Valitettava tosiasia kuitenkin on, että vain osa esihenkilöistä on riittävän taitavia työssään, jotta voisivat pärjätä ilman työkaluja ja prosesseja, jotka ohjaavat ja aikatauluttavat tekemistä.

Esihenkilöt ovat väliinputoajia

Esihenkilöt ovat valitettavan usein väliinputoajia organisaatiossa. Heillä on tulospaineet ja laajat vastuualueet, mutta vähän tukea. Ei ihme, että niin moni esihenkilö uupuu ja kokee tyytymättömyyttä.  

Esihenkilöt tarvitsevat tukea johtamistyöhön! Yhteisten toimintamallien jalkauttamisella ja tekemisen todentamisella varmistutaan siitä, että niin esihenkilöt kuin työntekijät saavat tasalaatuista, laadukasta johtamista. Vaikutukset näkyvät mm. työntekijätyytyväisyyden, asiakastyytyväisyyden ja tulosten kasvussa. 

HR-järjestelmä ei sovi päivittäisjohtamiseen

Joku voi tässä kohtaa ajatella, että näitä asioita kyllä seurataan HR:n toimesta useamman kerran vuodessa. Näin pitääkin olla, mutta kun kyse on päivittäisjohtamisesta ja johtamisen tason seurannasta, eivät HR-järjestelmät yksinkertaisesti sovellu siihen kankeutensa takia. Ilman oikeanlaista työkalua johtamistyön dokumentointi tapahtuu milloin mihinkin, kuten meileihin ja muistioihin.

Jotta johtamista voidaan kehittää, täytyy olla näkymä siihen, miten organisaatiossa johdetaan ihmisiä. Näiden viiden esimerkin avulla varmistat, että jokaisella on mahdollisuus onnistua esimiestyössään:

  1. Aikatauluta
    Esihenkilöt tarvitsevat tukea johtamistyöhön. Aikatauluttamalla kalenteriin kuukausittaiset valmennustuokiot esihenkilön ja esihenkilön esihenkilön välille yhteiset tuokiot eivät unohdu tai siirry toistuvasti.
  2. Luo valmennuslomake
    Valmennustuokioita varten on hyvä luoda valmennuslomake, jotta tuokioissa käydään sovitut asiat lävitse. Lomakkeelle voi esimerkiksi ottaa kysymyksiä jaksamisesta, työtaakasta, koulutustarpeista, onnistumisista ja niin edelleen.
  3. Seuraa johtamisen tasoa säännöllisesti
    Huono johtaminen on yksi yleisimmistä syistä vaihtaa työpaikkaa! Johtamisen tasoa tuleekin seurata läpi organisaation. Jos esihenkilöt itse saavat surkeaa, tai eivät ollenkaan tukea työssä onnistumiseen ja jaksamiseen, se ei näy vain kulttuurissa, vaan myös tuloksessa. On tärkeää, että yhteisiä toimintamalleja noudatetaan kaikilla organisaation tasoilla.
  4. Tiedä, älä oleta
    Seuraamalla johtamistyötä ja johtamisen tasoa jokaisella organisaation tasolla saadaan käsitys organisaation johtamisen tasosta ja tarvittaessa asioihin voidaan puuttua nopeasti. Systemaattisella seurannalla huomataan nopeasti, jos joku ei toimi yhteisten ohjeiden mukaisesti.
  5. Pyydä palautetta
    Pyydä säännöllisesti palautetta! Valmennustuokioissa kannattaa pyytää palautetta omasta esimiestyöstä. Palautetta voidaan lisäksi pyytää työntekijöille tarkoitetun tyytyväisyyskyselyn yhteydessä. Omaa työtä on hyvä reflektoida myös itse esimerkiksi itsearviointilomakkeen avulla.

Esimiestyö ei ole helppoa, mutta onneksi siinä voi kehittyä! Muun muassa ladattava materiaalimme Valmentajan Käsikirja antaa paljon hyödyllisiä ja konkreettisia vinkkejä valmentavaan esimiestyöhön. Voit ladata käsikirjan alta.

Jaa artikkeli

Picture of Ville Mikkonen

Ville Mikkonen

Operatiivinen johtaja +358505737601

Samankaltaiset artikkelit

Contact centerin mittarit ja analysointi

Contact centerin mittarit ja analysointi – tärkeimmät näkökulmat

Contact centerin tehokkuuden mittaaminen on monivaiheinen ja monipuolinen prosessi, joka riippuu muun muassa contact centerin päätehtävästä: onko kyse asiakaspalvelusta vai myynnistä. Mittareiden valinta ja niiden analysointi vaikuttavat merkittävästi organisaation toiminnan sujuvuuteen ja tavoitteiden saavuttamiseen.