5 käytännön vinkkiä myyjän valmentamiseen
Myyntityön valmentaminen voi olla haastavaa. Yleensä seurannassa ovat luvut, kuten myyntitapaamisten ja kauppojen määrät. Tämä onkin toki hyvä mittari!
QualityDesk lukuina 2018
Olemme olleet toiminnassa tämän artikkelin kirjoitushetkellä tasan 263 päivää. Operatiivinen toimintamme aloitettiin 13.7.2017. Tässä ajassa on tapahtunut paljon!
Koulutuksiin voi hukkua turhaan liikaa rahaa!
Organisaatiosi koulutuskustannukset voivat äkkiä nousta valtaviksi. Kulu on sinällään tärkeä, koska työntekijöiden osaamisen on pysyttävä mukana muutoksissa, joita organisaatiossasi tapahtuu.
Voiko esimies antaa motivaatiota?
Paljon puhetta työntekijöiden valittamisesta ja esimiestyöstä. Onko työntekijän hyvinvointi ja viihtyvyys esimiehen asia? Voiko esimies saada työntekijää iloiseksi, tyytyväiseksi ja ennen kaikkea motivoituneeksi työntekijäksi?
Asiakaspalvelijoiden vahvuuksien hyödyntäminen koulutuksissa
Asiakaspalveluala on siinä(kin) mielessä erinomainen ala, että sinne tulee monen alan ammattilaisia. Contact centeriin tullaan monesti töihin väliaikaisesti, kunnes oman alan töitä tulee mahdollisesti vastaan.
Muutosjohtaminen: Kuinka automaation tuomat työnkuvan muutokset toteutetaan?
Tekniikka kehittyy huimaa vauhtia, jonka vuoksi monella toimialalla ihmisten aikaisemmat työtehtävät voidaan automatisoida tekniikan hoidettavaksi. Mihin tämä sitten jättää ihmisen?
