Webinaari: Näin varmistat asiakaspalvelun laadun ruuhkatilanteissa

QualityDeskin ja Puzzelin ensimmäinen yhteinen webinaari on täällä!

Miten ruuhkatilanteita voidaan helpottaa laadunvarmistuksella?

QualityDeskin ja Puzzelin ensimmäinen yhteinen webinaari käsittelee asiakaspalvelun sesonkiruuhkien taklaamista ja laadunvarmistusta. Webinaarin aihe on aina ajankohtainen, mutta toimii myös erinomaisena tarkistuspisteenä ennen joulusesongin alkua. 

Webinaarissa puhumassa ovat Puzzelin Sales Executive Sanna Mörsky sekä QualityDeskin operatiivinen johtaja ja osaperustaja Ville Mikkonen. Webinaarin aikana opit, miksi laadunvarmistus on tärkeä lisäarvon tuottaja asiakaspalvelussa ja miten voit hyödyntää sitä välttääksesi ja ennakoidaksesi ruuhkatilanteita contact centerissäsi.

Webinaaritallenne nyt katsottavissa

Kiitos kaikille webinaariin osallistujille! 

Jaa artikkeli

Picture of Ville Mikkonen

Ville Mikkonen

Operatiivinen johtaja +358505737601

Samankaltaiset artikkelit

customer_service_qualitydesk

Liity huippuosaajien joukkoon: Vuoden Asiakaspalvelu -kilpailu käynnissä!

QualityDesk on tänäkin vuonna osallisena Waven järjestemää Vuoden Asiakaspalvelu -kilpailua. Kilpailu on järjestetty eri muodossa jo vuodesta 1996, jolloin paremmuudesta kilpailivat Service Deskit. Vuonna 1999 mukaan tulivat Contact centerit. Nyt kilpailu keskittyy Asiakaspalveluun yhdistäen muun muassa edellä mainitut.

Invoicing_qualitydesk

QualityDeskin laskutustiedot

Käsittelemme ostolaskumme sähköisesti. Pyrimme omalta osaltamme edistämään verkkolaskutuksen yleistymistä ja toivommekin saavamme laskunne verkkolaskuina aina kun se on mahdollista.

Coaching_leaderhisp

Miksi palautteen antaminen ei ole valmentamista?

Palautteen antaminen ja valmentaminen ovat molemmat tärkeitä työkaluja johtamisessa ja henkilökohtaisessa kehityksessä. Vaikka molemmilla on paikkansa ja ne voivat täydentää toisiaan, ne eivät ole sama