Katso Villen ja Sakarin haastattelu alla olevalta videolta!
QualityDeskin uutena toimitusjohtajana aloittaa 1.9.2021 Sakari Taitonen. Päätökseen vaikutti useampi asia, joista yhtenä isona oli päättymäisillään oleva rahoituskierros, joka tuo mukanaan lisää hallinnollisia asioita hoidettavaksi. Sakarilla oli jo ennestään ollut paljon hallinnollisia tehtäviä hoidettavanaan, ja ulkoisen rahoituksen myötä vielä enemmän, joten työnimikkeiden vaihtaminen vastaamaan paremmin työnkuvaa tuntui luontevalta.
Työtehtäviin ei tässä vaiheessa ole odotettavissa suurtakaan muutosta, mutta toimitusjohtajan vaihdoksella valmistaudutaan tulevaan ja selkeytetään tekemistä. ”Kasvu tulee olemaan varmasti meillä kovaa jo tämän vuoden loppupuolelta lähtien niin on hyvä, että tittelit vastaavat tehtäviä ja toisaalta Sakari tulee varmasti paljon paremmin hallitsemaan toimitusjohtajan tehtävät, ja itse olen ehkä vähän enemmän semmoinen operatiivinen säätäjä niin sanotusti, että tykkään olla operatiivisessa tekemisessä vahvasti mukana ja sillä tuo vaihdos tuli hyvään saumaan”, Ville Mikkonen kertoo.
Uusien roolien myötä pieniä muutoksia käytäntöön
Uuden roolin myötä Sakarin vastuut muuttuvat ja hallinnollisen työn määrä lisääntyy, mutta asiakkaista huolehditaan edelleen: ”Totta kai uusi työtehtävä ja vastuut siinä mielessä muuttuvat, että hallinnollista työtä on enemmän, mutta edelleen tärkeänä osana ovat ne asiakassuhteet ja QualityDesk-sovelluksen eteenpäin vieminen ja kehittäminen. Eli siinä mielessä odotan paljon uuden oppimista, mutta kuten Ville sanoi, niin isossa kuvassa työtehtävät pysyvät samankaltaisina”, Sakari summaa.
Villen osalta toimitusjohtajan vaihdos vapauttaa omaa mieltä keskittymään enemmän operatiivisten prosessien kehittämiseen, kun hallinnolliset vastuut ja kokonaisuus ovat Sakarin varmoissa käsissä. ”Nyt saan enemmän tilaa kehittää operatiivista prosessia, puhutaan vaikka asiakkuudenhallinnasta, kuinka voimme entistä paremmin pitää huolta asiakkaista ja kehittää QualityDesk-sovellusta, myyntiä, asiakaspalvelua ja näin edelleen. Eli hyvillä mielin odotan muutosta ja toivottavasti saadaan hyviä juttuja aikaseksi uusissa rooleissa.”
Kasvu jatkuu ja QualityDesk-sovellus kehittyy johtamistyökaluna
Loppuvuodelle meno ei ole ainakaan hidastumassa. Tänä vuonna QualityDesk-sovellus vietiin Ruotsin markkinoille, missä paikallinen myyjä ja muutama yhteistyökumppani auttavat eteenpäin viemisessä. Odotuksen loppuvuodelle ja ensi vuodelle ovat optimistiset, ja horisontissa siintävät jo seuraavat markkinavaltaukset: muut pohjoismaat ja Espanja. Toinen iso asia loppuvuodelle on syksyllä avautuva verkkokauppa, mistä QualityDesk-sovelluksen voi kuka tahansa ostaa itselleen.
Myös sovellukseen on tulossa lisäominaisuuksia. Loppuvuodesta sovellukseen voi viedä koko organisaation valmentavan johtajuuden prosessin, kun valmennuksia voidaan entisen tiiminvetäjä-työntekijä-asetelman sijaan tehdä läpi organisaation. Tämä tarkoittaa, että pian myös tiiminvetäjän esimies voi aloittaa valmentamaan tiiminvetäjää, tiiminvetäjän esimiehen esimies tiiminvetäjän esimiestä, ja niin edelleen. ”Voidaan viedä se koko valmentavan johtajuuden prosessi koko organisaatioon ja sillä tavalla meidän sovellusta voi alkaa käyttämään ihan vaikkapa HR:n työkaluna hr-järjestelmän rinnalla tämmöisenä ketteränä operatiivisen johtamisen työkaluna, mitä varten QualityDesk nimenomaan on tehty”, Ville kertoo.
Lisätietoa
Sakari Taitonen, CEO
p. 0505061214
sakari.taitonen@qualitydesk.fi
Ville Mikkonen, COO
p. 0505737601
ville.mikkonen@qualitydesk.fi
