Kun esimiehet tai monitorointia tekevät asiantuntijat täyttävät monitorointeja asiakaskohtaamisista, tulevat tulokset raporteille reaaliaikaisesti. Asiakaspalvelijat näkevät tulokset niin ikään välittömästi. Myös kirjoitetut palautteet ja kehityskohteet ovat heti asiakaspalvelijan nähtävillä.
Katso alla olevasta videosta, kuinka helppoa QualityDeskillä on tehdä monitorointeja ja kuinka asiakaspalvelija voi seurata tuloksiaan reaaliajassa.
Asiakaskokemuspäivä 2024 kokosi yhteen asiakaskokemuksen ammattilaiset Helsingissä 13. marraskuuta 2024. Tapahtuman järjestäjänä toimi tuttuun tapaan Wakarun Wave Asiakaspalveluverkosto ja meiltä mukana tapahtumassa oli Risto Ylitalo,
Asiakaspalvelun laatu on ratkaisevan tärkeää liiketoiminnan menestykselle. Se ei tarkoita vain nopeita ja oikeita vastauksia, vaan myös tasalaatuista ja asiakaskeskeistä palvelua. Tässä artikkelissa käymme läpi, kuinka varmistat asiakaspalvelun laadun ja saavutat asetetut tavoitteet.
Laadukas asiakaskokemus vaatii jatkuvaa kehitystä ja vuorovaikutusta, ja me QualityDeskilla haluamme varmistaa, että tuotteemme vastaa käyttäjien tarpeita,
Mitä tunnet juuri nyt? Miksi sinusta tuntuu siltä? Kysymyksiä, joita sinun on ehdottomasti hyvä pysähtyä miettimään aika-ajoin. Varsinkin silloin, kun tunnetilat ovat vahvimmillaan; Olet vihainen, turhautunut, pettynyt, iloinen, onnistunut tai vaikkapa kiitollinen.
