Tutustu asiakastarinoihin
QualityDeskin vaikutus Reale Segurosin liiketoimintastrategiaan
Siirtyminen vanhentuneista Excel-taulukoista moderniin QualityDesk-sovellukseen on saanut aikaan muutoksen Reale Segurosin laadunvalvontamenetelmissä. Tämä muutos on nopeuttanut sisäisiä toimintoja ja nostanut asiakaskokemuksen uudelle tasolle. Belén Vázquez, Reale Segurosin yhteydenottokeskuksen johtaja, jakaa kokemuksiaan siitä, kuinka QualityDesk on helpottanut korkeiden laatuvaatimusten saavuttamista ja
QualityDesk parantaa S-Pankin asiakaspalvelua ja työntekijäkokemusta
QualityDesk on asiakaspalvelun ja myynnin laadunvarmistus- ja johtamisjärjestelmä, jonka avulla S-Pankki parantaa asiakaspalvelua ja työntekijäkokemusta. QualityDeskin avulla myös asiakastyytyväisyys paranee, asiakaspalvelijoiden perehdyttäminen nopeutuu, työ tehostuu ja laatu paranee. S-ryhmään kuuluvan S-Pankin asiakaspalvelu palvelee valtakunnallisesti kaikissa pankkiasioissa ja S-ryhmän asiakasomistajapalveluun liittyvissä
Tehoa johtamiseen: Yksi alusta kaikkiin valmennustarpeisiin QualityDeskin avulla
Ennen QualityDeskiä havainnointia tehtiin LähiTapiolassa milloin mihinkin. Dokumentoinnille ei löytynyt yhtenäistä tapaa tai paikkaa, näkymää työntekijöiden kehittymiseen ei ollut ja raportointi oli puutteellista.
Kokemuksia QualityDesk-sovelluksesta Postin muutosjohtamisessa
Tämä referenssi koskettaa aikaa 2019 ja 2020. Postin Asiakaspalvelussa oli vuonna 2018 käynnissä paljon muutoksia. Näihin lukeutui muun muassa uuden valmennusmallin sisäistäminen, korona ja etätyöskentely sekä Postin brändimuutos.
Reale Seguros on havainnut valtavan parannuksen laadussa korvaamalla Excelit QualityDesk-sovelluksella!
Asiakas Reale Seguros on vakuutusyhtiö, joka on ollut läsnä Espanjassa vuodesta 1988 lähtien. Se kuuluu Reale Groupiin, jonka emoyhtiö on Reale Mutua Assicurazioni, lähes kahden vuosisadan historian omaava yritys ja suurin italialainen keskinäinen vakuutusyhtiö! Reale Seguros haluaa varmistaa, että kaikki
Kehittymisen seuranta ja raportointi helpottui QualityDeskillä
Ennen QualityDeskin käyttöönottoa dokumentointi Suomen Vahinkovakuutuksessa oli pirstaloitunutta, eikä kehittymiseen ollut selkeää näkymää.
Laadunvarmistussovellus toi systemaattisuutta tekemiseen
Rainmaker on Suomen suurin myynnin ja asiakastyön palveluyritys. Rainmaker tarjoaa kattavia myynnin palveluja, contact center -palveluja, sekä henkilöstöpalveluja.
QualityDesk toi laadunvarmistukseen järjestelmällisyyttä
VSP kaipasi laadunvarmistukseen systematiikkaa. Nyt käytössä on QualityDesk.
Elenia Palvelut Oy:lle asiakaspalvelijoiden hyvinvointi on tärkeää
Asiakaspalvelijoiden hyvinvointi ja asiakkaiden saaman palvelun laatu on aina ollut erittäin tärkeää Elenialle. QualityDeskin avulla asiakaskohtaamisia voidaan arvioida entistä helpommin, säästäen aikaa valmennushetkiin ja asiakaspalvelijoiden kehittämiseen.
Laadunvarmistus- ja valmennussovellus säästää LähiTapiolan esihenkilöiden aikaa
LähiTapiolalla tahdotaan palvella asiakkaita mahdollisimman hyvin, ja siksi tapaamisten laatua seurataan jatkuvasti. Yrityksellä on laajamittaisessa käytössään QualityDesk Oy:n sovellus, joka vastaa hyvin arkisten rutiinien seuraamistarpeeseen. Sovelluksen käyttö säästää myös esimiesten aikaa. LähiTapiola on asiakkaidensa terveydestä, turvallisuudesta ja taloudesta huolehtiva elämänturvayhtiö.
100% QualityDesk-sovellusta pilotoineista jatkaa sovelluksen käyttöä. Katso videolta, miten LähiTapiolan pilottijakso sujui ja miksi sovelluksen käyttöä päätettiin jatkaa!
Meihin luottaa jo yli 10 000 käyttäjää muun muassa näistä yrityksistä
Varaa maksuton demo ja aloita polku kohti tyytyväisempiä asiakkaita ja onnellisempaa henkilöstöä!
