Vuoden Asiakaspalvelu kilpailuun kannattaa osallistua, koska sen avulla saat täysin ulkopuolisen näkymän oman asiakaspalvelusi toimintaan COPC-standardeihin pohjautuen. Samalla voit keskittää aikaa itsereflektointiin, joka on aina hyödyllistä ja silmiä avaavaa.
Arvioinnin osa-alueet
- Johtajuus, strategia ja toimintasuunnitelmat
- Prosessit
- Ihmiset
- Suorityskyky ja mittaaminen
Arviointi tehdään QualityDesk-sovelluksella, joka ohjaa itsearvioinnissa miettimään oikeita asioita tavalla, joka hyödyntää arvioijia ajattelemana kokonaisuuksia laajemmin.
Aikataulut ja kilpailun kulku
Tämän vuoden kilpailuun ilmoittautuminen on käynnissä! Pääset katsomaan lisätietoa kilpailusta tämän linkin kautta ja alla tiivistetysti kilpailun kulku.
Osallistumismaksu on 4000 € + alv (Muille kuin Waven jäsenille 5000 € + alv).
- Osallistuminen käynnissä nyt.
- Itsearviointiaikaa lokakuun 2024 loppuun saakka.
- Tuomarien arvioinnit marras-joulukuun aikana.
- Raportit osallistujille joulu-tammikuun aikana.
- Voittajan esittely ja puheenvuoro Asiakaspalvelupäivä 2024 -tapahtumassa 11.2.2025.
Osallistujat saavat:
- Asiakkaan valitseman tiimin arvioinnin.
- QualityDesk-sovelluksen kilpailun ajaksi.
- Ulkopuolisten tuomarien arvioinnin ja haastattelut.
- Laajaa some- ja uutiskirjenäkyvyyttä Wakarun ja Waven julkaisussa sekä osallistuminen Vuoden 2025 Asiakaspalvelupäivään ja siellä puheenvuoro.
Voit katsoa kilpailuun osallistuneen Apotin kokemuksia kilpailusta tämän linkin kautta.
Kilpailuun voit osallistua suoraan täältä.
