Tutustu asiakastarinoihin
Reale Seguros on havainnut valtavan parannuksen laadussa korvaamalla Excelit QualityDesk-sovelluksella!
Asiakas Reale Seguros on vakuutusyhtiö, joka on ollut läsnä Espanjassa vuodesta 1988 lähtien. Se kuuluu Reale Groupiin, jonka emoyhtiö on Reale Mutua Assicurazioni, lähes kahden
Kehittymisen seuranta ja raportointi helpottui QualityDeskillä
Ennen QualityDeskin käyttöönottoa dokumentointi Suomen Vahinkovakuutuksessa oli pirstaloitunutta, eikä kehittymiseen ollut selkeää näkymää.
Laadunvarmistussovellus toi systemaattisuutta tekemiseen
Rainmaker on Suomen suurin myynnin ja asiakastyön palveluyritys. Rainmaker tarjoaa kattavia myynnin palveluja, contact center -palveluja, sekä henkilöstöpalveluja.
QualityDesk toi laadunvarmistukseen järjestelmällisyyttä
VSP kaipasi laadunvarmistukseen systematiikkaa. Nyt käytössä on QualityDesk.
Elenia Palvelut Oy:lle asiakaspalvelijoiden hyvinvointi on tärkeää
Asiakaspalvelijoiden hyvinvointi ja asiakkaiden saaman palvelun laatu on aina ollut erittäin tärkeää Elenialle. QualityDeskin avulla asiakaskohtaamisia voidaan arvioida entistä helpommin, säästäen aikaa valmennushetkiin ja asiakaspalvelijoiden kehittämiseen.
Aller Median asiakaspalvelijoiden valmentaminen on tärkeässä roolissa
Aller Media ja QualityDesk ovat tehneet sopimuksen QualityDesk-palvelun käytöstä asiakaspalvelun laadunvarmistamiseen ja asiakaspalvelijoiden valmentamiseen. Aller Media on datavetoinen media- ja markkinointiyritys, digitaalisten ja dataliiketoiminnan edelläkävijä
Laadunvarmistus- ja valmennussovellus säästää LähiTapiolan esimiesten aikaa
LähiTapiolalla tahdotaan palvella asiakkaita mahdollisimman hyvin, ja siksi tapaamisten laatua seurataan jatkuvasti. Yrityksellä on laajamittaisessa käytössään QualityDesk Oy:n sovellus, joka vastaa hyvin arkisten rutiinien seuraamistarpeeseen.
Kaikki valmentavaan johtamiseen liittyvä nyt kätevästi yhdessä paikassa
Ennen QualityDeskiä havainnointia tehtiin LähiTapiolassa milloin mihinkin. Dokumentoinnille ei löytynyt yhtenäistä tapaa tai paikkaa, näkymää työntekijöiden kehittymiseen ei ollut ja raportointi oli puutteellista.
Kokemuksia QualityDesk-sovelluksesta Postin muutosjohtamisessa
Tämä referenssi koskettaa aikaa 2019 ja 2020. Postin Asiakaspalvelussa oli vuonna 2018 käynnissä paljon muutoksia. Näihin lukeutui muun muassa uuden valmennusmallin sisäistäminen, korona ja etätyöskentely sekä Postin brändimuutos.
100% QualityDesk-sovellusta pilotoineista jatkaa sovelluksen käyttöä. Katso videolta, miten LähiTapiolan pilottijakso sujui ja miksi sovelluksen käyttöä päätettiin jatkaa!
Varaa maksuton demo ja aloita polku kohti tyytyväisempiä asiakkaita ja onnellisempaa henkilöstöä!