Uutishuone
Uutisarkisto
Sakari Taitonen QualityDeskin toimitusjohtajaksi 01.09.2021 alkaen
QualityDeskin toimitusjohtaja vaihtuu 1.9.2021. Haastattelin toimitusjohtajan roolista operatiiviseksi johtajaksi siirtyvää Ville Mikkosta sekä toimitusjohtajan saappaisiin astuvaa Sakari Taitosta toimitusjohtajan vaihdokseen vaikuttaneista syistä ja tulevaisuuden näkymistä.
Yli 20 000 valmennustuokiota ja tuhansia säästettyjä tunteja vuosittain! – QualityDesk lukuina 2021
On aika päivittää QualityDeskin lukuja. Operatiivinen syntymäpäivä, 13.7.21 on täällä! Nyt onkin hyvä aika päivittää aikaansaannoksiamme neljän vuoden ajalta.
QualityDesk lukuina 2018
Olemme olleet toiminnassa tämän artikkelin kirjoitushetkellä tasan 263 päivää. Operatiivinen toimintamme aloitettiin 13.7.2017. Tässä ajassa on tapahtunut paljon!
QualityDesk parantaa S-Pankin asiakaspalvelua ja työntekijäkokemusta
QualityDesk on asiakaspalvelun ja myynnin laadunvarmistus- ja johtamisjärjestelmä, jonka avulla S-Pankki parantaa asiakaspalvelua ja työntekijäkokemusta. QualityDeskin avulla myös asiakastyytyväisyys paranee, asiakaspalvelijoiden perehdyttäminen nopeutuu, työ tehostuu
Tehoa johtamiseen: QualityDeskin avulla kaikki löytyi yhdestä paikasta
Asiakaskohtaamisten havainnoinnin ja satunnaisotannet tehtiin ennen QualityDeskiä havainnointia tehtiin LähiTapiolassa milloin mihinkin. Dokumentoinnille ei löytynyt yhtenäistä tapaa tai paikkaa, näkymää työntekijöiden kehittymiseen ei ollut ja raportointi oli puutteellista.