Kaikki operatiivisen johtamisen data yhdessä paikassa
Yksi yleisempiä esihenkilöiden uupumiseen johtaneita syitä on epävarmuus sekä tiedon puute. Tämä johtaa epäselvyyteen tavoitteiden ja odotusten saavuttamisessa ja sekoittaa myös työntekijöitä. Tällä on taas suora vaikutus tulostavoitteiden saavuttamiseen sekä asiakas- ja henkilöstökokemukseen.
- ROI max. 6 kuukautta
- Helppokäyttöinen
- Käyttöönotto yhden päivän aikana
QualityDeskin avulla saat dataa juuri siitä, mistä haluat
Tarkista tiimin suorituskyky nopeasti, havaitse vahvuudet ja heikkoudet ajoissa ja auta työntekijöitäsi saavuttamaan tavoitteet.
Oikealla datalla on helpompi johtaa
QualiyDesk-sovellukseen saa kerättyä sisäisen tekemisen laadun, asiakaskokemuksen, kovat tulokset, johtamistuokiot sekä henkilöstötökokmeuksen, luoden todellisen 360° näkmyän.
- Kaikki oleellinen data saatavilla yhteen näkymään.
- Näet johtamiseen käytetyt toimenpiteet ja ajat helposti henkilöittäin.
- Datan avulla kehität palveluita ja tehostat myyntiä tietoon perustuen.
Älä hukkaa aikaa Exceleiden ja papereiden käyttöön
Kun puhutaan sisäiestä laadunvarmistuksesta tekemisen tai compliancen osalta, valitettavan usein työhön käytetään edelleen Exceleitä tai jopa paperilappusia. Näistä on aika päästä eroon totaalisesti.
Luo helposti selkeät arviointilomakkeet
- Arviointien avulla mahdollisestaan selkeät tekemisen tavoitteet muun muassa asiakaskohtaamisiin.
- Työntekijät, esihenkilöt ja valmentajat voivat suorittaa arviointeja nopeasti.
- Arvioinnit voi myös ulkoistaa täysin tekoälylle, joka hoitaa arviointityön transkriptioiden pohjalta.
- Kaikille voidaan helpommin jakaa tavat, joiden avulla huippusuoriutujat saavuttavat ja jopa ylittävät tavoitteensa.
Valmentava johtajuus osaksi yrityksesi arkea
Valmentava johtajuus on yksi toimivimpia johtamisen metodeja. Sen avulla parannat henkilöstön hyvinvointia, joka vaikuttaa suoraan asiakaskokemukseen ja näin asiakasuskollisuuteen ja tuloksiin.
Valmentava johtajuus Human-to-Human
- Luo haluamasilaiset 1-to-1 lomakkeet valmennuksiin.
- Tue tavoite- ja kehityskeskusteluita kuukausittaisilla johtamistuokioilla.
- Vamrmista, että kaikkia johdetaan tasapuolisesti ja tasalaatuisesti.
- Strategiset tavoitteet saavutetaan yli puolet nopeammin!
Aloita Maksuttomasti
Koe QualityDesk-sovelluksen tuomat hyödyt täysin maksuttomalla FREE -tilillä.
- Maksuton
- Ei tarvetta luottokortille
- Nopea aloitus
Kerää asiakkaiden sekä henkilöstön kokemuksia
Kun keräät asiakkaiden sekä henkilöstön kokemuksia oikeissa tilanteissa, saat selvän näkyvyyden siihen miten yrityksesi ja esihenkilöiden tekemisiin reagoidaan ja kuinka niihin suhtaudutaan.
Asiakas- ja henkilöstökokemuksen mittaaminen kannattaa
- Mittaa asiakkaiden kokemuksia kaikissa kohtaamiskanavissa. Miten myyntiin reagoidaan? Miten chatbot toimii? Entäpä huoltokäynnit?
- Mittaa työntekijöiden pulssia oikeissa tilanteissa, esimerkiksi valmennustilanteen jälkeen.
- Näin varmistata, että voit muuttaa prosesseja, asiakaskohtaamismallia tai kehittää botteja asiakkaiden tarpeiden mukaisesti.
- Johtamisen tukena on hyvä mitata henkilöstön kokemusta jokaisen kanssakäymisen jälkeen.
Ota yhteyttä
Haluatko tietää, miten QualityDesk voi auttaa yrityksesi laadunvarmistuksessa ja valmentavan johtajuuden varmistamisessa?
Ota yhteyttä, niin kerromme lisää!
QualityDesk
Autamme jokaista johtamisen ja asiakaskokemuksen kehittämisen polulla olevaa organisaatiota parantamaan asiakas- ja työntekijäkokemusta sekä saavuttamaan tulostavoitteensa.
