Onko teillä valmis SalesForce-integraatio?

Meidän myyntimme kuulee jatkuvasti kysymyksiä onko meidän sovellus integroitavissa SalesForce:en. Tai onko meillä valmis yhteenliittymä Workday-sovellukseen? Olen ohjeistanut muita, että palavereissa, missä en ole mukana, voi myynti aivan huoletta sanoa, että voidaan tehdä! Toki vielä tätä kirjoittaessa juuri se asiakkaan haluama järjestelmä ei ole valmiina, mutta rajapinta meillä on ja koko sovellus on meidän käsialaa […]

Tunne voittaa järjen. Aina.

tunne-voittaa-jarjen-aina

Mitä tunnet juuri nyt? Miksi sinusta tuntuu siltä? Kysymyksiä, joita sinun on ehdottomasti hyvä pysähtyä miettimään aika-ajoin. Varsinkin silloin, kun tunnetilat ovat vahvimmillaan; Olet vihainen, turhautunut, pettynyt, iloinen, onnistunut tai vaikkapa kiitollinen.

Contact Centereiden yleisimmät ongelmat #1: Excelit

contact-centerin-yleisimmat-ongelmat

Excelit ovat mahtavia. Usko, kun sanon, että tykkään Excelistä. Tämä johtuu käytännössä siitä, että olen käyttänyt sitä luodakseni mitä moninaisempia raportointikokonaisuuksia viimeisen 14 vuoden aikana, jota olen työskennellyt Contact center -alalla.