Kaikki valmentavaan johtamiseen liittyvä nyt kätevästi yhdessä paikassa
Ennen QualityDeskiä havainnointia tehtiin LähiTapiolassa milloin mihinkin. Dokumentoinnille ei löytynyt yhtenäistä tapaa tai paikkaa, näkymää työntekijöiden kehittymiseen ei ollut ja raportointi oli puutteellista.
Kokemuksia QualityDesk-sovelluksesta Postin muutosjohtamisessa
Tämä referenssi koskettaa aikaa 2019 ja 2020. Postin Asiakaspalvelussa oli vuonna 2018 käynnissä paljon muutoksia. Näihin lukeutui muun muassa uuden valmennusmallin sisäistäminen, korona ja etätyöskentely sekä Postin brändimuutos.