QualityDesk Hinnasto

QualityDesk on asiakaspalvelun ja myynnin laadunvarmistukseen ja henkilöstön valmentamiseen kehitetty sovellus, joka syntyi perustajiensa omien turhautumisten pohjalta alan heikkoihin työvälineisiin. QualityDeskin avulla asiakaskohtaamisten laadun arviointi ja jatkuva kehitystyö on helppoa, tehokasta ja mitattavaa. 

QualityDesk on laadunvarmistus ja valmennus-ohjelmisto, jota voidaan käyttää asiakaskohtaamisten laadunvarmistukseen ja henkilöstön valmentamiseen. Sovellukseen voidaan rakentaa arviointilomakkeet asiakaskohtaamisten arviointiin ja valmennuslomakkeet henkilöstön valmentamiseen. Tämän lisäksi sovelluksesta löytyvät ominaisuudet asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen mittaamiseen, visuaalinen raportointi ja työntekijän kehityksen seuranta.

Myös työntekijän perehdytys voidaan rakentaa QualityDeskiin, jolloin myöhemmin on todennettavissa, että työntekijä on suorittanut vaaditut tehtävät. 

Voit hankkia QualityDeskin FREE version maksuttomana. Huomioithan, että käyttäjämäärä on rajattu 10 käyttäjään. Voit ottaa laajemman version hinnastotaulukosta tai olla suoraan meihin yhteydessä sales@qualitydesk.com.

Kyllä voit! Voit luoda itsellesi täysin maksuttoman FREE version, jossa käyttäjämäärä on rajattu 10 käyttäjään. 

Muissa sovellusversioissa, katsomme tarpeen sovelluksen testaamiseen aina tapauskohtaisesti.

Pääsääntöisesti sovimme aina pilotointijakson, jonka aikana voit todentaa sovelluksen tuomat hyödyt organisaatiollesi.

Data säilytetään EU:n alueella ja sitä käsitellään täysin GDPR vaatimusten mukaisesti. 

Kyllä on.

QualityDeskin asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 8-16 Suomen aikaa. Asiakaspalveluun saat yhteyden sovelluksessa olevan chatin kautta tai sähköpostitse. Itsepalveluportaali palvelee 24/7. 

Asiakaspalvelumme arvosana on 4.9/5. Kaikki kontaktit käsitellään kymmenen minuutin sisään. 

Kyllä voit. Voit peruuttaa tilauksen olemalla yhteydessä asiakaspalveluun josta tilaus lopetetaan sovittujen ehtojen mukaisesti. FREE -version lopetus onnistuu niin ikään asiakaspalvelun kautta ja täysin mutkattomasti. 

Käyttäjä on sovellukseen luotu profiili, kuten esimerkiksi työntekijä, tiiminvetäjä tai esihenkilö.

Lisäpalvelut ovat tällä hetkellä saatavilla vain maksullisiin sovellusversioihin. Lisäpalvelut ovat tällä hetkellä:

• Tekoäly ominaisuudet
• Tietojen automaattinen poistopalvelu ja poistojen raportointi.
• Epäaktiivisten tunnusten automaattinen passivointi, jolloin nämä saadaan myös laskutuksesta pois automaattisesti. 
• Raportoinnin rakennus, jolla voit rakentaa omiin tarpeisiin sopivat raportit kattavien perusraporttien lisäksi. 
• Dynaamiset lomakkeet, jonka avulla voit rakentaa monivalintakysymyksiä sekä haarautumisia lomakkeille. 
• Auditointipalvelu, jonka avulla voit luoda auditointilomakkeita ja myöntää käyttäjälle Auditointioikeudet. 
• Asiakastyytyväisyyden mittaus
• Henkilöstötyytyväisyyden mittaus
• Esihenkilöiden sparrauspalvelu

Voit katsoa lisätietoa palveluista tämän linkin kautta. 

QualityDeskin kanssa voi integroida useita palveluita, kuten muun muassa contact center, HR, CRM, ERP tai vaikkapa asiakastyytyväisyyskysely järjestelmiä. QualityDeskiin saa myös AD-integraation tunnusten hallintaan. Asiakkaat saavat myös API -rajapinnan, jonka kautta QualityDeskin dataa voi hakea toisiin järjestelmiin tai raportointityökaluihin kuten Qliksenseen tai Qlikview:n. 

Sovellusta päivitetään melkein kuukausittain ja pääosin käyttäjien antaman palautteen pohjalta. Voit lukea asiasta lisää tämän artikkelin kautta.