Tunnista syyt tulosten takana
Yksikönvetäjä on monen eri roolin välissä. Johto, alaiset ja tiiminvetäjät sekä asiakkaat luovat painetta suoriutua ja tämä voi aiheuttaa jopa kaaosmaisen tunnelman. Tällöin on tärkeää, että yksikönvetäjä tietää kaikkien olevan ajan tasalla kukin omista tavoitteistaan ja odotuksista.
Johtoryhmän katsauksiin ei tarvitse tehdä manuaalisia raportteja. QualityDeskin raportointi on automaattinen ja reaaliaikainen. Sen avulla yksikönvetäjä tunnistaa helposti syyt yksikön tulosten takana.
Yksikönvetäjä voi myös käyttää QualityDeskiä valmentavaan johtamiseen tiiminvetäjien ja esihenkilöiden kanssa, jolloin koko johtamisprosessi voidaan laittaa QualityDeskiin.
Hyödyt yksikönvetäjälle
- Yksikönvetäjä näkee tiimien suoriutumisen yhdestä näkymästä. Samassa hän näkee myös valmennusten määrät ja ajat tiimeittäin.
- Syyt tulosten takana on helposti nähtävissä minuuteissa. Katsomalla tekemisen laadun raporttia nähdään heti mitä pitää parantaa ja miksi tulokset ovat mitä ovat.
- Yksikönvetäjä voi käyttää QualityDeskiä valmennusten kirjaamiseen omien tiiminvetäjien sekä asiantuntijoiden kanssa ja määritellä kehittymisen seuranta tavoitteita.
- Sovitut valmennustuokiot saadaan suoraan kalenteriin.
- Oman yksikön tuottama asiakaskokemuksen taso sekä työntekijöiden tyytyväisyys nähtävissä samasta sovelluksesta. Näin moni asia saadaan yhteen sovellukseen ja samaan näkymään.
- Automaattiset sähköpostiraportit sekä sovittujen kehityskohteiden seuranta muistutukset.
- Kielivalinnat Suomi, Ruotsi, Englanti, Espanja.
Tiedonhallinta GDPR-asetuksen mukaisesti
Siinä missä asiakkaan tiedot on oltava järjestelmällisesti hallussa, niin täytyy olla myös työntekijätiedon osalta.
Todella monessa organisaatiossa johtamistuokioiden keskusteluita kirjataan minne sattuu. Yleisimpinä varmasti note-työkalut, sähköpostit, Word ja Excel dokumentit. Näin tietojen hallinta hajaantuu ja voi muodostua jopa mahdottomaksi hallita. Mitä jos työntekijä kysyy omia tietojaan? Niiden kerääminen voi olla mahdotonta.
Tässä QualityDesk tarjoaa ratkaisun, jolla kaikki operatiiviset johtamiskeskustelut saadaan yhteen sovellukseen. Kaikki löytyy yhden kirjautumisen takaa, niin johdon, esihenkilöiden kuin työntekijöidenkin osalta. Tietoja ei tarvitse lähetellä sähköpostitse, teamsilla tai erilaisilla tiedostoilla.
Lisäksi QualityDeskin automaattisella datan poistolla saat poistettua kaikki vanhat tiedot oman yrityksenne tietoturvaohjeiden tai lakien mukaisesti. Jokaisesta poistosta saa raportin ja näin siitä jää jälki, jonka voi tarvittaessa todentaa. Näin muun muassa GDPR:n sääntöjä on helpompi noudattaa.
Varaa aika ohjelmiston esittelyyn!
Tarjoamme ratkaisut organisaatioiden myynnin ja asiakaspalvelun laadunvarmistukseen ja henkilöstön kehittämiseen. QualityDesk-sovellus koostuu eri ominaisuuksista, joista voit rakentaa tarpeeseesi sopivan kokonaisuuden. QualityDeskin avulla asiakkaamme ovat saavuttaneet muun muassa seuraavia tuloksia:
- Myynnin kasvu 10%
- Lisämyynnin kasvu 30%
- Uuden työntekijän perehdytykseen käytetty aika lyheni 50%
- Yli 1000 säästettyä työtuntia
Varaa esittelyaika niin näytämme, kuinka QualityDesk voisi hyödyttää yritystäsi. 👉👉
