Valmennusta jolla edistyt joka päivä

Työntekijät, esimiehet ja johto tarvitsevat palautetta kehittyäkseen. Sovelluksen valmennusominaisuudet mahdollistavat keskustelut läpi organisaation.

monitoring in contact center

Hyvä johtaminen on valmentavaa johtamista

Nykyajan johtamisen ei kuulu olla armeijatyylistä. Nykyajan johtamiseen kuuluu avoin luottamuksen kulttuuri, jossa työntekijät voivat kertoa omista haasteista ja kehittyä yhdessä esimiehensä ja koko organisaation kanssa.

QualityDesk tekee tehokkaasta valmentamisesta helpompaa kuin koskaan. Olemme luoneet paljon merkityksellisiä keskusteluja eri organisaation tasojen kanssa ja näin luoneet yhteenkuuluvuutta ja merkityksen tunnetta tuhansille käyttäjillemme.

Valmennusominaisuudet

  • Valmennuslomakkeiden rakentaja
  • Dashboardit
  • 1-to-1 valmennus
  • Ryhmävalmennus
  • Työntekijän käyttäjätunnukset
  • Työntekijän reaaliaikainen kehitysnäkymä
  • Työntekijän itsereflektointi
  • Esihenkilöiden valmennus
  • Kehityskohteiden asettaminen ja seuranta
  • Kalenteri-integraatio
  • Notifikaatiot valmennettavalle ja valmentajalle
  • Toiminnan raportointi ja havainnot
QualityDesk's agent development view
valmennuslomakkeelle voidaan ottaa kysymyksiä jaksamisesta, onnistumisista, kulttuurista tai kaikista näistä.

Valmentaminen käytännössä

QualityDeskiin rakennetaan valmennuslomakkeet, joita voidaan käyttää esihenkilön ja työntekijän välisessä johtamisessa. Lomakkeen voi rakentaa juuri sellaiseksi, kun organisaatiossa on tarve! Siinä voidaan käydä läpi esimerkiksi työssäjaksamiseen liittyviä asioita, tuloksien saavuttamista, turhautumisten kohteita, strategiaa, yrityksen kulttuuria tai vaikka kaikkea kerralla.  

Valmennuksissa sovitut kehityskohteet kirjataan QualityDeskiin ja seuraavasta sovitusta  valmennustuokiosta lähtee automaattisesti kalenterivaraukset valmennukseen osallistuville. Kehityskohteet voidaan kuitata ja näin saadaan näkymä sovittujen asioiden toteutumiseen. 

HR ja johto voivat seurata johtamisen tilaa reaaliaikaisesti. Automaattinen raportointi näyttää selkeästi missä tiimeissä, yksiköissä tai lokaatioissa valmentavaa johtamista tehdään ja kuinka paljon. Tämän myötä voidaan myös tunnistaa, miten johtaminen vaikuttaa tehokkuuteen, asiakaskokemukseen ja työntekijäkokemukseen.

Valmennusominaisuuksien ansiosta voit varmistaa, että organisaatiossasi tehdään johtamista systemaattisesti niistä asioista, jotka ovat organisaatiollesi tärkeitä.

QualityDeskin valmennusominaisuuksia voidaan käyttää esihenkilön ja työntekijän välisiin keskusteluihin.
valmennuslomakkeet-helppo-rakentaminen

Tuloksia

Asiakkaamme ovat kertoneet, että heidän strategiset muutokset on saatu vietyä nopeammin läpi. Ylin johto pystyy seuraamaan koko organisaation johtamista reaaliaikaisesti maarajoista välittämättä. Tämä parantaa johtamistyötä joka puolestaan parantaa työntekijäkokemusta. Valmentavasta johtamisesta tulee osa arkea, ja sillä on iso vaikutus kaikkiin organisaation työntekijöihin.

Varaa maksuton demo tänään ja aloita polku kohti tyytyväisempiä asiakkaita ja onnellisempaa henkilöstöä!