Elenia Palvelut Oy ja QualityDesk ovat tehneet sopimuksen QualityDesk palvelun käytöstä Elenian asiakaspalvelun laadunvarmistamiseen ja valmentamiseen.
Asiakaspalvelijoiden hyvinvointi ja asiakkaiden saaman palvelun laatu on aina ollut erittäin tärkeää Elenialle. QualityDeskin avulla asiakaskohtaamisia voidaan arvioida entistä helpommin, säästäen aikaa valmennushetkiin ja asiakaspalvelijoiden kehittämiseen. Näin Elenian asiakaspalvelijoille taataan kohdistetut valmennukset sekä koulutukset ja asiakkaat saavat parasta mahdollista asiakaspalvelua.
QualityDeskin asiakaslupaus on tarjota maailman helppokäyttöisin sovellus laadun, asiakaskokemusten, henkilöstön hyvinvoinnin ja tuottavuuden varmistamiseen.
”Pystyimme todentamaan jo pilottijakson aikana, että QualityDeskin avulla laadunseuranta helpottuu huomattavasti, ja että olemme pystyneet lunastamaan lupauksemme. Olemme erittäin kiitollisia Elenian luottamuksesta meihin ja sovellukseemme! Elenia auttaa luottamuksellaan kehittämään Suomalaista innovaatiota ja yrityskulttuuria.”, kertoo Ville Mikkonen, QualityDesk Oy.
