QualityDesk
Aplicación en la nube para mejorar la calidad de tu Atención al Cliente
1. Entrenamiento personalizado según las necesidades de cada agente.
2. Prácticas de coaching unificadas y estratégicas.
3. Análisis e informes de seguimiento.
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Hemos desarrollado nuestra solución para mejorar tu servicio de atención al cliente viendo resultados en las primeras semanas de uso.
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Te lo contamos todo:
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¿Para quién es el piloto de QualityDesk?
- Para empresas otorgando un papel estratégico para los encuentros con clientes
- Para empresas donde el servicio al cliente lleva importancia específica
- Para empresas donde agentes / personal de servicio al cliente realizan actividades de ventas o de ventas adicionales para cientes existentes
3500
empleados
1.132,3 M€
ventas
Grandes empresas utilizan QualityDesk con éxito.
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«Utilizamos QD para monitorizar la garantía de calidad y los entrenamientos.»
¿Qué puedes hacer con la herramienta?
Crear y rellenar plantillas de cualificación con tus agentes.
Analizar fácilmente las necesidades de los diferentes equipos y de los agentes individuales.
Realizar entrenamientos personalizados para cada agente según sus necesidades.
¿Cómo fuciona?
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