QualityDesk evoluciona basándose en los comentarios de los clientes
Una experiencia de cliente de calidad requiere desarrollo continuo e interacción, y en QualityDesk queremos asegurarnos de que nuestro producto responda exactamente a las necesidades de nuestros clientes.
Experiencia con la aplicación QualityDesk en la gestión del cambio de Posti [servicio postal de Finlandia]
El Servicio de Atención al Cliente de Posti experimentó muchos cambios durante los dos años posteriores a 2020. Durante esos años, Posti se embarcó en la implantación del nuevo modelo de capacitación, gestionó el coronavirus y el teletrabajo y lidió con su propio cambio de marca.
Cómo medir la satisfacción de tus consumidores gracias al servicio de atención al cliente
La satisfacción del cliente desempeña un papel importante a la hora de crear relaciones a largo plazo con las personas y hacer que vuelvan a su negocio después de la primera compra o contacto. No solo influye en los clientes actuales y en su retención, sino que es la clave para que más personas elijan […]
10 maneras de crear una mala experiencia de servicio al cliente
El servicio al cliente, en si mismo, no es lo mismo que la experiencia del cliente.
