Aller Media y QualityDesk han firmado un acuerdo para utilizar el servicio que QualityDesk ofrece, para garantizar atención al cliente de calidad y coaching para los representantes de atención al cliente.
Aller Media es una empresa de medios y marketing basada en datos, pionera en negocios digitales y de datos, y editora de algunas de las revistas más famosas de Finlandia. La calidad del servicio al cliente y la excelente experiencia del cliente son muy importantes junto con ventas adicionales.
Con QualityDesk, Aller Media supervisa fácilmente el contenido de los encuentros con los clientes y aprovecha el trabajo de recopilación de datos para capacitar mejor a los representantes de servicio al cliente. Como resultado, la experiencia del cliente y las ventas adicionales mejoran considerablemente.
La promesa de QualityDesk es proporcionar la aplicación más fácil de usar del mundo para la calidad, la experiencia del cliente, el bienestar del personal.
“¡Estamos encantados con la confianza de Aller Media en nosotros! ¡Nuestra cooperación ha sido gratificante y maravillosa en todos los sentidos! Es otro ejemplo de una organización extremadamente eficiente, para la cual la calidad del servicio al cliente es importante y, sobre todo, se enfoca en desarrollar el potencial del personal para un mejor rendimiento.», Dice Ville Mikkonen, CEO, QualityDesk Oy.
Aller Media Finland:
Aller Media Finland es una empresa moderna de medios y marketing especializada en semanarios, contenido y servicios digitales, marketing digital y datos. Aller Media Finland publica 2 revistas semanales: Seiska y Katso. Su sitio web seiska.fi es uno de los principales sitios web de revistas en Finlandia.
En total, el grupo Aller Media Finland emplea a aproximadamente 200 personas, con un ingreso total de 41 mill de Euros. Aller Media Finland es parte de Aller Holding A / S, una editorial de más de 140 años que opera en los países nórdicos.
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