¡Sigue el desarrollo de tu personal!
Informes automatizados
Los informes de QualityDesk son totalmente automatizados, en tiempo real y, si así lo eliges, transparentes. Los supervisores podrán revisar todas las evaluaciones completadas y, si lo deseas, también las podrán servisar tus empleados.
Cada empleado tendrá su propio gráfico de desarrollo para poder seguir fácilmente su progreso. La aplicación también realiza un seguimiento de todos los feedbacks, así como cualquier área de mejora acordada. Así, ponerse al día con la experiencia de su equipo, es mucho más fácil para un nuevo supervisor.
Los supervisores también pueden ver los resultados de su trabajo en tiempo real y no tendrán que esperar un informe mensual sobre su trabajo de mejora de la calidad de sus equipos. Y, lo más importante, nadie tendrá que perder tiempo en elaborar esos informes.
¿Cuáles son los beneficios concretos para tu empresa?
Estos son algunos de los que han destacado nuestros clientes:
- “Los informes automáticos eliminan la necesidad de crear informes manuales.”
- “Se puede controlar de una manera simple y en tiempo real la ejecución de una estrategia de recursos humanos.”
- “El servicio al cliente aumentó sus ventas adicionales en 30 puntos porcentuales en dos meses, cuando pudimos monitorizar en tiempo real si los agentes les preguntaban a los clientes sobre la compra y las ventas adicionales.”
- “Monitorizar las actividades de los empleados ha facilitado el trabajo de los supervisores. La monitorización de lo que los empleados están haciendo en vez de centrarnos en los resultados ha sido una forma rápida de alcanzar nuestros objetivos.”
