Ahorra tiempo a tus responsables de equipo
Los responsables de equipo tienen tantas responsabilidades que, a menudo, resultan difíciles de gestionar.
Formar y entrenar a sus equipos es una tarea importante que no debería dejarse de lado para atender otras prioridades. Sin embargo, es algo que pasa a menudo cuando los objetivos no están claros o, cuando ni ellos mismos, se forman regularmente.
Con QualityDesk, los responsables tienen acceso a todas las sesiones de entrenamiento de su equipo, las sesiones que ya se han realizado, los objetivos que se han marcado en ellas y las evaluaciones de todos los empleados en un solo inicio de sesión.
Todo ello de una manera muy visual para ahorrar tiempo en la gestión de los empleados.
Los responsables de cada equipo no se tendrán que preocupar de enviar recordatorios, plantillas o múltiples correos a los empleados ya que QualityDesk lo hará por ellos. Tampoco tendrán que preocuparse de elaborar informes o resúmenes manuales, toda la información está en diponible en QualityDesk automáticamente y en tiempo real.
Beneficios para los responsables de equipo
- Gestiona las sesiones de entrenamiento de todo el equipo desde el mismo inicio de sesión.
- Plantillas de evaluación fáciles de completar con las que perfeccionar la escucha de llamadas o la evaluación del rendimiento de los empleados.
- Facilita la gestión al tener los resultados de la experiencia del cliente y de la experiencia del empleado en un mismo panel de control.
- Añade automáticamente a tu calendario las sesiones de entrenamiento confirmadas.
- Mide el impacto directo de los entrenamientos en la calidad del trabajo de los empleados. Los responsables tienen a su disposición, y en un mismo gráfico, las sesiones de formación y los resultados obtenidos en las evaluaciones de los empleados. Resultados visibles instantáneamente, olvídate de esperar informes en excel.
- Recibe informes automáticos y recordatorios para las tareas y objetivos establecidos.
- Idiomas disponibles: Finlandés, Sueco, Inglés y Español.
Gestión de datos respetando la RGPD
La gestión de datos afecta tanto a los datos de clientes como a los datos de los empleados.
Muchas empresas registran las sesiones de gestión al azar. Algunas de las soluciones más usadas son herramientas de notas, correos y documentos en Word o Excel fragmentando la gestión de los datos. Una fragmentación que, probablemente, acabe siendo algo imposible de gestionar.
¿Qué pasa si un empleado pide sus datos? Compilarlos puede llevarte mucho tiempo, si lo consigues.
QualityDesk te ofrece una solución a este problema y recoge todos los datos relacionados con las sesiones operativas de gestión en una misma aplicación. Encontrarás toda la información de dirección, responsables de equipos y empleados en un único inicio de sesión.
Se acabó el enviar información por correo electrónico, Teams o en múltiples archivos.
Además, el borrado automático de QualityDesk te permite eliminar todos los datos antiguos de acuerdo con las pautas de seguridad de datos de tu empresa y/o de la ley. Tras cada borrado, se genera un informe dejando un rastro que podrás verificar en cualquier momento facilitando así el cumplimiento de la RGPD.
