Descargar la plantilla de formulario de evaluación
La plantilla está diseñada para garantizar la calidad del servicio al cliente o del telemarketing.
Plantilla de formulario de evaluación para el monitoreo en centros de contacto
La plantilla de formulario de evaluación está diseñada para un entorno de centro de contacto, con el objetivo de garantizar la calidad del servicio al cliente y/o del telemarketing, es decir, con fines de monitoreo.
Esta plantilla incluye fórmulas y puntuaciones predefinidas, por lo que puedes sustituir fácilmente los criterios de evaluación por los tuyos propios y comenzar a monitorear de inmediato.
Y, una vez más, esta plantilla se basa en nuestros más de 40 años de experiencia en centros de contacto y ha demostrado ser eficaz. Excel puede no reemplazar una aplicación dedicada, pero es un excelente punto de partida.
Erinomaisia monitorointihetkiä!
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