Elenia Palvelut Oy y QualityDesk han firmado un contrato sobre el uso del servicio QualityDesk en los procesos de aseguramiento de calidad y entrenamiento del servicio al cliente de Elenia.
Elenia siempre ha priorizado tanto el bienestar de sus empleados de servicio al cliente como la calidad del servicio que reciben sus clientes. QualityDesk permite que las interacciones con los clientes se evalúen aún más fácilmente que antes, lo que ahorra tiempo para las sesiones de entrenamiento y el desarrollo de las habilidades de los agentes. Esto garantiza que los agentes de servicio al cliente de Elenia reciban entrenamiento y capacitación específicos y que los clientes reciban el mejor servicio posible.
El compromiso de QualityDesk con nuestros clientes es que nuestra solución es la forma más fácil de garantizar alta calidad, excelentes experiencias del cliente, bienestar del personal y productividad.
“Durante la fase piloto, ya pudimos comprobar que QualityDesk hizo que el aseguramiento de calidad fuera mucho más fácil y que pudimos cumplir nuestro compromiso. ¡Estamos sumamente agradecidos a Elenia por haber confiado en nosotros y en nuestro software! Confiando en nosotros Elenia apoya el desarrollo de las innovaciones finlandesas y la cultura empresarial finlandesa”, señala Ville Mikkonen de QualityDesk Oy.
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