"Alustan käyttöönotto ja käyttö on helppoa ja loogista. Parasta on, että tukeen saa nopeasti yhteyden. Verkossa on kattava knowlegdebase, mutta jos jokin ei toimi tai sinulla on kehitysehdotuksia, voit helposti olla yhteydessä ja keskustella tarpeistanne."
Paranna asiakaskohtaamisten laatua ja tiimin tuloksia helposti ja maksutta
QualityDeskillä saat käyttöösi työkalun, jolla viet contact centerin laadunvarmistuksen ja valmentavan johtamisen osaksi arkea ilman kustannuksia. Toimii hyvin asiakaspalvelussa ja telemarkkinoinnissa.
- Ei tarvetta luottokortille
- Helppokäyttöinen
- Data EU-alueella ja GDPR:n mukainen
Vaihda excelit ja paperilappuset toimivaan sovellukseen
QualityDesk Free poistaa turhaa käsityötä, tuo näkyväksi asiakaskohtaamisten sisällön ja tukee esihenkilöä arjen valmennuksessa.
Säästä aikaa arvioinneissa
- Luo oma arviointilomake minuuteissa tai käytä sovelluksessa olevia templateja.
- Arvioi täsmälleen niitä asioita, joiden avulla tiimisi saavuttaa tavoitteet.
- Voit muokata lomakkeita aina tilanteen mukaan helposti ja nopeasti.
Tulokset näkyviin saman tien
- QualityDesk toimii välittömästi, eikä sitä tarvitse integroida osaksi muita järjestelmiä.
- Arviointien tulokset päivittyvät reaaliaikaisesti ja automaattisesti. Ei enää tarvetta säädellä excel kaavoja.
- Raportoinnista tunnistat heti työntekijöiden kehitystarpeet ja voit valmentaa heitä asiapohjaisesti.
Valmentava johtajuus osaksi arkea
- QualityDeskin valmennusominaisuuksilla pidät helposti kirjaa kaikista 1-to-1 tuokioistasi.
- Voit kirjata selkeät, seurattavat kehityskohteet ja pitää kirjaa niistä suoriutumisesta.
- QualityDeskin avulla muistat sovitut kehityskohteet, saat valmennustuokiot suoraan kalenteriisi ja muistutukset kehtyskohteiden seurantapäivämääristä
Maksuttomat työkalut tiimin kehittämiseen
Muokattavat arviointilomakkeet
Voit luoda juuri omalle tiimillesi sopivat lomakkeet, joiden avulla voit muuttaa toimintamallit tavoitteiden saavuttamiseksi.
Itsearvionti ominaisuudet
Työntekijät voivat arvioida omaa tekemistään lomakkeilla ja näin kehittää taitojaan myös itsenäisesti. Parhaat toimintatavat on helpompi juurruttaa osaksi arkea.
1-to-1 ominaisuudet
Voit luoda omat 1-to-1 lomakkeet, joiden avulla voit johtaa tasapuolisesti, kirjata keskustelut ja sovitut asiat ylös ja nähdä nopeasti valmennushistorian jokaisen työntekijän kohdalta.
Reaaliaikainen raportointi
Kaikki data tallentuu automaattisesti ja näet tiimisi kehityksen kattavasta raportoinnista. Samalla näet oman työsi tulokset välittömästi.
GDPR-yhteensopiva
QualityDesk on suomalainen palvelu, ja kaikki data käsitellään EU-alueella GDPR:n mukaisesti.
Toimiva asiakaspalvelu ja tuki
Sovelluksen helppokäyttöisyys on yksi syy, miksi asiakkaamme suosittelevat QualityDeskiä NPS arvolla 88. Tarvittaessa saat (ihmis)tukea asiakaspalvelustamme, joka on arvioitu erinomaiseksi arviolla 4.9/5.
UKK - Usein kysytyt kysymykset
QualityDesk on asiakaspalvelun ja myynnin laadunvarmistukseen ja henkilöstön valmentamiseen kehitetty sovellus, joka syntyi perustajiensa omien turhautumisten pohjalta alan heikkoihin työvälineisiin. QualityDesk FREE on maksuton versio, jonka avulla voi johtaa pienempiä tiimejä. Käyttäjämäärä voi maksuttomassa versiossa olla maksimissaan 10 käyttäjää. Sovelluksen avulla asiakaskohtaamisten laadun arviointi ja jatkuva kehitystyö on helppoa, tehokasta ja mitattavaa.
Saat sovelluksen helpoiten käyttöön ottamalla maksuttoman QualityDesk FREE:n käyttöösi. Saat sen ilman luottokorttia tämän linkin kautta.
QualityDesk on laadunvarmistus ja valmennus-ohjelmisto, jota voidaan käyttää asiakaskohtaamisten laadunvarmistukseen ja henkilöstön valmentamiseen. Sovellukseen voidaan rakentaa arviointilomakkeet asiakaskohtaamisten arviointiin ja valmennuslomakkeet henkilöstön valmentamiseen. Tämän lisäksi sovelluksesta löytyvät ominaisuudet asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen mittaamiseen, visuaalinen raportointi ja työntekijän kehityksen seuranta.
Myös työntekijän perehdytys voidaan rakentaa QualityDeskiin, jolloin myöhemmin on todennettavissa, että työntekijä on suorittanut vaaditut tehtävät.
Kyllä voit! Voit luoda itsellesi täysin maksuttoman FREE version, jossa käyttäjämäärä on rajattu 10 käyttäjään. Tässä versiossa ei ole tekoälysominaisuuksia.
Muissa sovellusversioissa, katsomme tarpeen sovelluksen testaamiseen aina tapauskohtaisesti.
Pääsääntöisesti sovimme aina pilotointijakson, jonka aikana voit todentaa sovelluksen tuomat hyödyt organisaatiollesi.
Data säilytetään EU:n alueella ja sitä käsitellään täysin GDPR vaatimusten mukaisesti.
Kyllä on.
Kyllä voit. Voit peruuttaa tilauksen olemalla yhteydessä asiakaspalveluun josta tilaus lopetetaan sovittujen ehtojen mukaisesti. FREE -version lopetus onnistuu niin ikään asiakaspalvelun kautta ja täysin mutkattomasti.
QualityDeskin asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 8-16 Suomen aikaa. Asiakaspalveluun saat yhteyden sovelluksessa olevan chatin kautta tai sähköpostitse. Itsepalveluportaali palvelee 24/7.
Asiakaspalvelumme arvosana on 4.9/5. Kaikki kontaktit käsitellään kymmenen minuutin sisään.
Sovellusta päivitetään kuukausittain ja pääosin käyttäjien antaman palautteen pohjalta. Voit lukea asiasta lisää tämän artikkelin kautta.
QualityDeskin hyödyt käytännössä
Aikasäästö
Säästä satoja tunteja vuosittain arviointityössä. Raportointi täysin automaattinen, joten ei tarvetta käyttää aikaa excel-säätämiseen. Lomakkeiden luonti ja muutokset minuuteissa.
Parantunut asiakaskokemus
Asiakaskokemus paranee keskimäärin 15 NPS-pisteellä. Laadunvarmistus ja valmentava johtaminen varmistavat, että jokainen asiakaskohtaaminen täyttää laatustrandardit .
Kasvanut lisämyynti
Myynti tai lisämyynti kasvaa vähintään 30%. Kun saat parhaat tavat toimia jokaiselle työntekijälle, on tulosten kasvu taattu. QualityDeskillä tämä onnistuu itsearviointien avulla nopeasti.
Compliance-varmuus
Varmistus siitä, että kaikki sääntelyvaatimukset täyttyvät jokaisessa asiakaskohtaamisessa. Jokaiselle on selvää, mitä asiakaskohtaamisissa on sanottava muun muassa myynti- ja reklamaatiotilanteissa.
Reaaliaikainen data
Saat käyttöösi reaaliaikaisen datan asiakaskohtaamisten laadusta ja tehokkuudesta. Tiedon pohjalta voit kehittää tiimiäsi kohdennetusti.
Valmentava johtaminen
Tuemme esihenkilöitä valmentavassa johtamisessa. QualityDesk auttaa tunnistamaan kehityskohteet ja tarjoaa työkalut tehokkaaseen henkilöstön ohjaamiseen.
Ota hyödyt käyttöösi nyt!
Säästä omaa aikaasi ottamalla QualityDesk FREE maksuttomaan käyttöön. Saat arviointityökalun, jolla vältät excel-säätämisen sekä valmentavan johtamisen ominaisuudet, joilla pidät huolta, että tiimisi voi hyvin!
Kuinka FREE tili toimii?
Täytä lomake 👉👉
Katso 2 min esittelyvideo ja luo salasana
Kirjaudu sovellukseen osoitteessa: https://app.qualitydesk.com
Käytä sovellusta vapaasti
Luo FREE QualityDesk tili!
- Täysin maksuton
- Ei tarvetta luottokortille
Onko mielessä lisäkysymyksiä?
Jos mielessäsi on lisäkysymyksiä, tai haluaisi nähdä sovellusdemon asiantuntijamme kanssa, niin jätä yhteydenottopyyntö tai varaa tapaaminen asiantuntijamme kalenteriin. Sovelluksen lisäksi pystymme auttamaan kattavan asiantuntijuudemme ansiosta muun muassa prosessien kehittämisessä.
QualityDesk
Olemme asiantuntijoita asiakaskohtaamisten laadunvarmistuksessa sekä valmentavan johtamisen käytännöissä.