QualityDeskin avulla uudelle tasolle!

QualityDesk Oy on neljän ammattilaisen perustama yritys, jonka asiakaslupaus on antaa avaimet tuottavuuden parantamiseen erinomaisten asiakaskokemusten ja onnistumisten kautta!

Mitä tehdä, kun asiakaspalvelijat eivät koe työtään merkityksellisenä?

Asiakaspalvelijan työn merkitys on yrityksille valtava. Välillä tämä helposti unohtuu, mutta tässä artikkelissa kerromme, miksi sitä ei pidä missään vaiheessa unohtaa! Asiakaspalvelijoiden merkitys Asiakaspalvelijoiden merkitystä ei nykypäivä pysty juurikaan liioittelemaan. Asiakaskokemus todetaan lähes jokaisessa tutkimuksessa tärkeimpien asiakassuhteen luomisen ja jatkumisen vaikuttavista tekijöistä ja asiakaspalvelijoilla on kenties suurin yksittäinen vaikutus asiakaskokemuksen luomiseen. Asiakaspalvelijan tekeminen korostuu varsinkin […]

6 vinkkiä puhelinmyynnin valmentamiseen!

6-vinkkia-puhelinmyynnin-valmentamiseen

Aikaisemmin kirjoitin 6 vinkkiä, joita käyttämällä puhelinmyyjä tekee työstään tuloksellisempaa ja tuottaa samalla erinomaisia asiakaskokemuksia. Fakta on kuitenkin se, että nykyään puhelinmyynnissä hyödynnetään sellaista teknologiaa, jolla yksi myyjä voi parhaimmillaan saavuttaa yli sata asiakaskontaktia päivässä. Tässä tahdissa parhaankin myyjän keskittyminen voi herpaantua, jolloin tuloksena on heikommat asiakaskontaktit sekä heikompi myynti. Kukaan meistä ei ole kone, joten miten voimme varmistaa, ettei näin käy? Vastaushan on esimies.