Lataa Laatutavoitteet e-kirja Laatutavoitteet e-kirjan avulla määrittelet organisaatiosi asiakaskohtaamisiin selkeät laatutavoitteet. Voiko laadulle asettaa selkeät tavoitteet? [E-Book] Kyllä voi! Ja laatua voi myös mitata. Sitä saat mitä mittaat! Kirjassa olevan käytännön harjoituksen avulla määrittelet organisaatiosi asiakaskohtaamisiin selkeät laatutavoitteet.  Harjoituksen avulla saat myös laadun mittaamiseen arviointilomakkeen, jota käyttämällä pystyt monitoroimaan työntekijöidesi asiakaskohtaamisia ja laadun tasoa.  Tämän … Jatka artikkelin Laatutavoitteet lukemista