“La puesta en marcha y el uso de la plataforma son sencillos e intuitivos. Lo mejor es que se puede contactar con el soporte rápidamente. Hay una base de conocimientos muy completa en línea, pero si algo no funciona o tienes sugerencias, puedes ponerte en contacto fácilmente y hablar de las necesidades de tu organización.”
Supervisión de llamadas y coaching gratuito para equipos pequeños
Ahorra tiempo con controles de calidad integrados, información en tiempo real y coaching claro. Recibe feedback inmediato para mejorar la atención al cliente y las ventas.
- No necesitas tarjeta de crédito
- Fácil de usar
- Datos almacenados en la UE, cumple con el RGPD
Mejora la atención al cliente y las ventas
QualityDesk GRATIS reduce el trabajo manual y ofrece información real de las llamadas y orientación clara para el coaching en equipos pequeños.
Ahorra tiempo en la revisión de llamadas
Evita comprobaciones manuales con formularios de evaluación automáticos. Los resúmenes rápidos te ayudan a detectar problemas al instante.
Visualiza resultados en tiempo real
Consulta las tendencias de llamadas al momento con informes visuales. Sabrás qué funciona para aplicar mejoras inmediatas.
Herramientas de coaching simples y directas
Utiliza sesiones de coaching integradas y feedback claro para ayudar a los agentes a alcanzar sus objetivos.
Herramientas gratuitas para hacer crecer a tu equipo
Formularios de evaluación personalizables
Crea formularios que. se adapten a los objetivos y métricas de rendimiento de tu equipo.
Herramientas Formularios de evaluación personalizables
Permite a los agentes seguir su propio progreso y mejorar sus habilidades en la gestión de llamadas.
Sesiones de coaching integradas
Accede a sesiones con seguimiento para abordad posibles áreas de mejora.
Información de llamadas en tiempo real
Consulta las tendencias de llamadas con informes en tiempo real para detectar incidencias rápidamente y dar feedback a tiempo.
Protección de datos sólida
Los datos de las llamadas están seguros y cumplen con la normativa vigente.
Detección rápida problemas
Identifica problemas en las llamadas con agilidad para tomar decisiones y mejorar cuanto antes.
Preguntas frecuentes (FAQ)
QualityDesk GRATIS es una versión totalmente gratuita del software QualityDesk, diseñada para pequeños equipos de atención al cliente y televenta. Te ayuda a obtener información clara sobre las llamadas y a guiar fácilmente el coaching de tu equipo.
La forma más fácil es registrarse en la cuenta gratuita mediante el formulario que encontrarás más abajo.
QualityDesk es una herramienta de supervisión de calidad y coaching que puede utilizarse para evaluar la calidad de las interacciones con los clientes y para apoyar el desarrollo del personal.
Puedes crear formularios de evaluación para revisar las interacciones y formularios de coaching para las sesiones con empleados.
Además, la aplicación ofrece funciones para medir la experiencia del cliente y del personal, informes visuales y seguimiento del progreso de los empleados.
El software incluye seis roles de usuario: administrador, dirección, responsable de unidad, jefe de equipo, coach y empleado.
Esto permite gestionar y desarrollar toda la organización con una sola herramienta.
También es posible crear procesos de onboarding en QualityDesk, lo que permite verificar posteriormente que el empleado ha completado las tareas necesarias.
Los datos se almacenan en la Unión Europea.
Sí, cumple con el Reglamento General de Protección de Datos.
Sí, puedes hacerlo. Si realizas la compra online, el cobro se efectúa mensualmente, por lo que puedes dejar de usar la aplicación cuando lo desees.
El servicio de atención al cliente de QualityDesk está disponible de lunes a viernes de 7:00 a 15:00 (hora central europea). Puedes contactar con el equipo a través del chat dentro de la aplicación o por teléfono. El portal de autoservicio está disponible las 24 horas, todos los días.
La aplicación se actualiza mensualmente, principalmente en función de los comentarios de los usuarios. Puedes leer más al respecto en este artículo.
Revisión de llamadas gratuita y coaching inmediato
Evita el trabajo manual con información en tiempo real y consejos de coaching sencillos, diseñados para pequeños equipos de atención al cliente y televenta. Mejora los resultados rápidamente.
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