Cómo diseñar formaciones personalizadas para tus empleados

Cómo diseñar formaciones personalizadas para tus empleados

Una experiencia de formación verdaderamente personalizada permite a los empleados dirigir su propio aprendizaje, y elegir el camino que mejor se alinea con sus objetivos, intereses, horarios y estilos de aprendizaje. Y para que esta formación realmente atraiga a los empleados, debe ser una experiencia única y relevante, que les motive a lograr su desarrollo […]

El papel de la empatía en la atención al cliente de las aseguradoras

Ofrecer empatía genuina en el servicio al cliente es lo que distingue a cualquier aseguradora o empresa de hoy

Desde el punto de vista superficial, el trabajo de una aseguradora parece estar relacionado únicamente con riesgos, cumplimientos y regulaciones. Sin embargo, profundizando un poco más, encontraremos que realmente se trata de proteger a las personas durante algunos de sus momentos más importantes de la vida. Teniendo esto en claro, existe una gran oportunidad de […]

La importancia de la formación en la calidad de tu atención al cliente

Si bien una variedad de elementos intervienen en la creación de un negocio con éxito, el servicio al cliente es uno de los ejes centrales.  Cada interacción que la empresa tiene con un cliente puede afectar el resultado final del negocio, por eso es cada vez más necesario que las empresas inviertan en programas de […]